COMPRA NAO ENTREGUE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2022 às 15:51
ID: 156239135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em 23.11.22 e até o momento não recebi. Deixei de comprar em outra loja e só me respondiam que estava em confecção. Agora pedem para cancelar a compra. Quero o meu sapato e não cancelar, ainda paguei um Sedex.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 17:14
Reiteramos com a cliente as condições e prazos de entrega, em conjunto e concordância ficou acertado que a mesma iria esperar o fabricante retornar de férias coletivas para receber seu pedido. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
30/12/2022 às 08:27
Em nenhum momento fui informada que estavam de férias coletivas e tão pouco concordei.
Lamentável!!!
Réplica do consumidor
12/01/2023 às 11:02
Até o momento não recebi a minha mercadoria e nenhum comunicado. Vou receber ou não?
Réplica da empresa
12/01/2023 às 12:14
A opção de cancelamento com reembolso já foi oferecida a cliente. Que optou por aguardar um pouco. Mais uma vez a nossa loja pede desculpas pelo transtorno e será efetuado o cancelamento. A cliente deve enviar por e-mail dados bancários.