Propaganda enganosa
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/11/2022 às 20:01
ID: 154305701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma botinha jazz no site dessa loja na cor bege, vendo que minha filha tem uma apresentação no final de ano e a cor padrão é essa. No site exitem 2 opções ,preta e bege. Esperei o prazo proposto, paguei frete que não é barato, e quando chega vejo que a botinha e cinza e não bege. Imediatamente entrei em contato com a loja onde o vendedor disse para mim, que devolvesse a sapatilha que eles devolveram o dinheiro. Disse que o fabricante está em falta da cor por isso foi enviada em outra. Não me perguntaram se poderia , se tivessem perguntado não teria comprado. O vendedor me respondeu que poderia buscar meus direitos por que a sapatilha foi enviada. Me sinto enganada por essa loja, falta de sensibilidade, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 09:51
Sentimos pelo transtorno e entendemos a insatisfação da cliente. O fabricante disponibiliza as cores dos produtos conforme grade, neste caso o bege, importante registrar que a bota enviada não é cinza, enviamos um par de bege original de fábrica. Lamentamos que não agradou a cor recebida e aceitamos o desagravo. Como informado a legislação garante ao cliente a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago. Mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno.