Não consigo cancelar minha compra, péssimo suporte
Respondida
Campina Grande - PB
05/05/2026 às 09:15
ID: 247731313
Precisei comprar uma sapatilha pela internet, ja fazem mais de 10 dias e não recebi nenhuma atualização de envio, tentei entrar em contato pelo whatsapp e não recebi nenhuma orientação ou retorno. Péssimo suporte. Gostaria de cancelar a minha comprar, eles não aceitam ligação e não respondem no suporte pelo whatsapp. Não comprem pelo site.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:07
Olá, Marília.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com a demora no retorno.
Verificamos que o seu primeiro contato foi realizado às 21:43 horas, período no qual não temos plantão de atendimento atendimento. Além disso, os dias seguintes corresponderam a feriado e final de semana, períodos em que nossa equipe também não realiza atendimento.
No próximo dia útil, verifiquei que sua solicitação foi respondida e o problema solucionado pela nossa equipe.
De toda forma, entendemos que a falta de atualização gera insegurança e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Att.
Dancin