Bomba Dancor com defeito e prazo de conserto de 30 dias

Prezada Sandra,

Entendemos perfeitamente a sua urgência e lamentamos muito por esse transtorno. Como o prazo de troca direta na loja já expirou, o procedimento legal realmente passa pela Assistência Técnica Autorizada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a assistência tem até 30 dias para sanar o defeito, mas normalmente é finalizado antes. Quanto à taxa de visita, a garantia de fábrica, conforme descrito no manual do produto, cobre peças e mão de obra, mas não o custo de deslocamento do técnico até o local, por isso eles fazem essa cobrança.

Conforme contato realizado conosco através do whatsapp, daremos continuidade por lá para verificarmos como conseguimos te ajudar neste caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atencionamente,
Departamento de Assistência Técnica.
E-mail: [email protected]
Fale Conosco: https://dancor.com.br/atendimento/fale-conosco/
SAC: 0800 0219290

Moro em um bairro depois de Alcântara ou seja é muito difícil pra mim ter que levar uma bomba que pesa tanto e sou sozinha vou ter que gastar um absurdo de uber pra levar e pra trazer de volta e além do mais onde moro não tem água de rua ou seja quem pode ficar 3 dias sem água esperando a boa vontade de concentrem uma bomba que comprei com defeito uma empresa desse porte não pode dar assistencia ao cliente alegando que se for fazer uma visita no seu produto com defeito de fábrica que acha que eu uma mulher de 57 anos posso ficar carregando uma bomba dessa pesada pra la e pra cá como se eu tivesse a culpa de ter comprado e confiado numa marca DANCOR .E agora ??? Fico aqui como por ter confiado numa empresa que não esta disposta a facilitar a vida do seu cliente ! Um produto de R$ 2.500,00 que pesa um absurdo que não posso focar mais de 1 dia sem água querem que eu de um geito de levar pra longe e ainda ficar sabe Deus quantos dias sem água !! Absurdo em outras palavras se eu quiser que leve esse peso e bote nas mãos de Deus pra saber auando vão me entregar quantos dias vou ter que esperar a boa vontade da autorizada se eu comprei essa bomba pra puxar água do poço e por que não posso ficar sem água onde eu moro muito gente tem seus poço mais as pessoas tem que saber que vcs não dão assistência ao cliente por que numa empresa dessa não tem ninguém pra mandar vir a minha casa pra arrumar