Bomba de água trincou e sem assistência técnica - Reclamação de produto com defeito e falta de suporte
Resolvido
João Pessoa - PB
16/06/2026 às 08:18
ID: 251500431
Comprei uma bomba de água para minha casa pois a minha tubulação não tinha pressão! Mas a mesma trincou e eu não consigo falar nem com a empresa nem com assistência técnica Está na garantia de fábrica.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:46
Prezada Sra. Déborah,
Neste caso solicitamos que leve o produto juntamente com a nota fiscal até o posto autorizado Dancor mais próximo para análise da solicitação de garantia.
Segue abaixo dados dos nossos autorizados próximos ao CEP contido da nota fiscal que anexou:
SOS MOTORES E BOMBAS
R ***** ***** *****, *****, *****, *****, PB
(83) 3236-6774
Eletrotec Nordeste
RUA FELICIANO DOURADO ***** , *****, *****, PB
(83)98780-8750
Permanecemos à disposição.
E-mail: [email protected]
Fale Conosco: https://dancor.com.br/atendimento/fale-conosco/
SAC: 0800 0219290
WhatsApp: 21 99002-8209
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:44
A autorizada entrou em contato comigo, falando q a fábrica ia devolver o meu dinheiro de volta, pois não compensava fazer a troca nem o concerto do produto, porém até hoje não recebi meu dinheiro, nem nenhum e-mail ou ligação da Dancor!
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:46
Esse é meu e-mail *****
Número Celular ***** (WhatsApp) fico aguardando uma resposta
Réplica da empresa
10/07/2026 às 13:05
Prezada Sra. Déborah,
Enviamos para o seu e-mail no dia 07/07/2026 o documento para assinatura digital.
Verificamos que realizou a assinatura do termo na data de hoje, será dada continuidade para conclusão do ressarcimento com a previsão informada no termo assinado.
Permanecemos à disposição.
E-mail: [email protected]
Fale Conosco: https://dancor.com.br/atendimento/fale-conosco/
SAC: 0800 0219290
WhatsApp: 21 99002-8209
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:07
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7