Filtro quebrado
Em réplica
Pontal do Paraná - PR
28/07/2026 às 11:06
ID: 255018693
Fiz uma compra dessa empresa e o produto chegou quebrado estou tentando fazer essa troca desde maio e só estão me enrolando eles me pediram a nota fiscal de devolução eu fiz Mandei não tava certo mandei outra vez estava não certo e não me deu nenhum retorno só fala o que estão analisando a nota pra poder dar um retorno não recomendo Dankor e além do prazo Da entrega deles quando a última vez que eu comprei demorou quase um mês pra entregar dos motores e filtros que eu precisava
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:31
Prezada Daniele,
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Para que possamos localizar o seu atendimento e verificar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que nos informe onde a compra foi realizada, se foi diretamente com a Dancor ou por meio de uma revenda/distribuidor.
Se possível, pedimos também que anexe a nota fiscal de compra, pois essa informação é essencial para identificarmos o pedido e analisarmos o caso com maior agilidade.
Assim que recebermos essas informações, faremos as devidas verificações e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 021 9290
WhatsApp: (21) 99002-8209
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 09:41
Comprei direto Dankor
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 09:42
Nf-e : 000245720
Série :101
Réplica da empresa
30/07/2026 às 11:35
Prezada Daniele,
Conforme informado por e-mail em 17/07/2026, para que possamos dar continuidade ao processo de devolução e troca do material, é necessário o envio de uma Carta de Correção da Nota Fiscal de Devolução, uma vez que a nota fiscal apresentada contém divergências que impedem o prosseguimento do procedimento fiscal.
Assim que recebermos a documentação corrigida, daremos sequência à análise e ao atendimento com a maior agilidade possível.
Permanecemos à disposição para orientar sobre a emissão da Carta de Correção, caso haja qualquer dúvida, e seguimos comprometidos em solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Departamento de Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 021 9290
WhatsApp: (21) 99002-8209
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:39
Já enviei essa nota, esperando analisarem !!