Motor de piscina DANCOR com vazamento após menos de 4 meses de uso.

Prezado Sr. Júlio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados.

Conforme informado em nosso atendimento, o produto encontra-se dentro do período de garantia. Entretanto, para que possamos identificar a causa do vazamento e realizar o atendimento de garantia de forma adequada, é indispensável que o equipamento seja encaminhado a uma Assistência Técnica Autorizada Dancor.

A análise técnica é uma etapa essencial do processo de garantia, pois somente por meio da inspeção do produto é possível identificar a origem da ocorrência e definir o procedimento mais adequado, seja reparo, substituição de componentes ou outra solução prevista em nossa política de garantia.

Entendemos o inconveniente de interromper o funcionamento da piscina e de precisar encaminhar o equipamento para análise. No entanto, esse procedimento é necessário para assegurar um diagnóstico preciso e um atendimento técnico de qualidade.

Nossa rede de Assistências Técnicas Autorizadas está preparada para realizar essa avaliação e dar sequência ao atendimento com a maior agilidade possível.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo.

Atenciosamente,

Departamento de Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 021 9290
WhatsApp: (21) 99002-8209

Moro em Florianópolis. Qual seria a autorizada mais próxima do centro da cidade? E com relação ao meu prejuízo com água e todo esse transtorno, quem pagará?

Prezado Sr. Júlio,

Agradecemos pelo seu retorno.

Para localizar a Assistência Técnica Autorizada Dancor mais próxima de sua residência, solicitamos que consulte a relação completa disponível em nosso site. Conforme previsto em nosso Termo de Garantia, o atendimento em garantia é realizado exclusivamente por meio de nossa rede de Assistências Técnicas Autorizadas, que está capacitada para realizar a análise e o atendimento do produto.

Quanto aos prejuízos mencionados, é necessário que o equipamento seja previamente submetido à avaliação técnica da Assistência Autorizada. Somente após a conclusão da análise será possível identificar a causa da ocorrência e verificar a aplicação da garantia, de acordo com as condições estabelecidas em nosso Termo de Garantia.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o atendimento.

Atenciosamente,

Departamento de Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 021 9290
WhatsApp: (21) 99002-8209

Levei o motor DANCOR na autorizada, e foi trocado uma peça que geralmente é trocada em motores velhos, o meu tinha cerca de 3 meses de uso comprei novo, na caixa em 02/2026. Perdi 6.500 litros de água da minha piscina, e ainda querem que eu fique com esse motor suspeito. Vou aguardar uma resposta que me desanime de buscar minhas perdas na justiça. ***** OAB/SC *****

Prezado Sr. Júlio,

Conforme consta na Ordem de Serviço n *****, de 23/07/2026, o produto foi analisado por nossa Assistência Técnica Autorizada e o reparo foi realizado com a substituição de peça original Dancor, restabelecendo o pleno funcionamento do equipamento.

Esclarecemos que esse procedimento está em conformidade com o que preconiza o Código de Defesa do Consumidor, que prevê o saneamento de vícios por meio de reparo realizado dentro do prazo legal, utilizando componentes originais e mantendo as características de desempenho e segurança do produto.

Ressaltamos, ainda, que o equipamento permanece coberto pela garantia original, não havendo qualquer prejuízo aos seus direitos durante o período de garantia.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o atendimento.

Atenciosamente,

Departamento de Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 021 9290
WhatsApp: (21) 99002-8209