Péssima qualidade

Question

Comprei uma pulseira com vários berloques, em menos de um mês ficou preta e vários estragaram, entrei em contato e disseram que a garantia não cobria (???) Que era pra eu limpar a peça e o 'máximo' que poderiam fazer por mim é eu mandar pra eles limparem pra mim, e pasmem, eu pagar o envio, então serve de alerta, melhor comprar ching ling que a qualidade é a mesma, mas pelo menos é barato.

Accepted Answer

Olá, Laura, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e lamentamos por qualquer frustração. Conversamos com você no WhatsApp no dia 13/02, quando explicamos que a oxidação da prata não é um defeito, mas sim uma característica natural desse material nobre.

As joias da Danzi são feitas em Prata ******* autêntica, e a oxidação pode ocorrer devido ao contato com suor, produtos químicos e outros fatores externos. Felizmente, a limpeza correta devolve o brilho original, e para te mostrar isso na prática, gravamos um vídeo com o passo a passo da recuperação de uma pulseira super oxidada. Confira:

YouTube: https://*******
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Caso prefira, podemos realizar a limpeza para você! Basta nos enviar a peça, e ficaremos felizes em te ajudar. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Danzi Joias

Péssima qualidade

Resposta da empresa

Réplica do consumidor