Cancelam sua compra e não realizam o estorno no Cartão de Crédito
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2025 às 19:43
ID: 215637111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um guincho no site da Dandaro em 07/04.
Pedido: *****
Em 09/04 recebi um email dizendo que o pedido havia sido cancelado por problemas de pagamento.
O débito do valor de R$ ***** permanece constando na fatura do meu cartão de crédito até 25/04.
Entrei em contato o atendimento da empresa em 09/04, que forneceu um péssimo atendimento e disse que simplesmente o estorno aconteceria na fatura do cartão.
Abri um contestação da compra no meu cartão a até agora o valor da cobrança permanece em aberto.
Não recomendo fazer negócio com a empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2025 às 12:11
Temos um sistema anti-[Editado pelo Reclame Aqui] no qual uma empresa que faz a gestão de aprovação nas compras via site , foi negado por algum motivo , não recebemos o pagamento mas sim a empresa que faz esta gestão com a operadora do seu cartão . O estorno do pagamento está por conta exclusivamente da operadora do seu banco/ cartão , não temos nenhum acesso . Sentimos muito pelo transtorno mas peço que seja justo e não jogue uma culpa em nossa conta no qual não está dependendo de nós para que o valor seja estornado