tapetes Cherokee

Sr. Marcio,

Sentimos muito pelo nosso erro no envio e pedimos desculpas. O senhor tem todo o direito de reclamar, e em nenhum momento foi negado a solução, pois foi aberta a reclamação sem antes aguardar nossa resposta diretamente em nossos canais de atendimento , mas não se preocupe, vamos solicitar a coleta do produto e devolver seu pagamento , é bem simples e rapido.
Pedimos por gentileza que resolva diretamente em nosso atendimento , pois se trata de um simples procedimento de devolução , assim não havendo necessidade de usar este canal do reclame aqui, pois o Senhor não aguardou nossa reposta da solução e se antecipou nesta reclamação.
Estamos a inteira disposição , nossa equipe de atendimento está lhe atendendo neste momento e a solução foi direcionada ao Senhor na melhor forma que podemos atende-lo.

Att.

Dandaro 4x4

Se não tem o produto certo então não coloca a venda, simples assim - olha o tempo perdido para resolver um problema que não é meu. Pedi que estornem o dinheiro que eu deixo o produto a disposição mas não responderam.

Entendo seu argumento e acho justo, retiramos o produto das vendas, e infelizmente este produto compramos de um fabricante que no qual nos garantiu que servia perfeitamente, desta forma não houve má fé .
Infelizmente é desagradavel tudo isso, mas como dissemos anteriormente , tudo será solucionado.
em questão da devolução do seu dinheiro, vamos faze-lo assim que o produto for devolvido, este é o procedimento de devolução , somente após o recebimento do produto e em seguida o valor é depositado em sua conta imediatamente, este procedimento de devolução é padrão para todas as empresas do segmento online.
Nossa equipe vai solicitar a coleta do produto , e espero poder continuar o atendimento em nossos canais onde está sendo prestado todo atendimento necessário, pois por este canal a agilidade é mais demorada e mesmo para compartilhar dados de coleta.. att

Bom dia Sr. André.

Verificamos nosso sistema de SAC de reclamações e constatamos que sua compra foi 13/09/*******, ou seja, ja se passaram quase 2 anos, somente não entendemos porque esta reclamação aqui neste Canal após este periodo, e porque não entrou em contato conosco anteriormente para a solução, pois temos um dos melhores pós-venda do mercado com resposta imediato via SAC e soluções, no qual teriamos devolvido seu pagamento e despesas de envio, onde tudo teria resolvido.
Estamos aqui para ajuda-lo e gostariamos de entender qual o objetivo do Senhor ,pois depois de um periodo de quase 2 anos de uso do produto esta reclamação está fora dos padroes do codigo de defesa do consumidor, onde há direitos e deveres de ambas as partes.

Att.

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