Serviço mal feito!
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2015 às 10:48
ID: 12029303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom atendimento, mas péssimo serviço de instalação do rodapé e finalização do taco.
Na visita de pré-instalação, não identifcaram problemas no contra-piso o que resultou em desnívies no piso já instalado e já acabado. Resolveram o desnível raspando o piso na região com o desnível mas não ficou *******%.
Além disso, o rodapé de 15 cm ficou com acabamento horroroso. Parede com 3 metros foi colocado duas tábuas de rodapé, onde poderia ter apenas uma e, assim, evitado o remendo.
Converei com eles, e me informaram que é normal e eu preciso contratar um pintor para fazer o acabamento. Para mim, não faz sentido! Uma vez que a finalização do taco é responsabilidade e serviço deles e o mesmo não acontece com o rodapé.
Enfim, paguei caro pelo produto e recebi um péssimo serviço.
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Resposta da empresa
28/02/2015 às 09:57
BOM DIA JULIANA, COM RELAÇÃO AO DESNÍVEL DO PISO PEÇO-LHE DESCULPA POIS QUANDO A VISTORIA FOI FEITA A OBRA ESTAVA MUITO CHEIA DE MATERIAL E NÃO FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR ESTE PROBLEMA; PORÉM NÃO NOS NEGAMOS A RETIRAR OS TACOS E INSTALÁ-LOS NOVAMENTE, O QUE NÃO FOI FEITO PELO MOTIVO DE SER MADEIRA MACIÇA E ACORDAMOS EM LIXAR ESTE CANTO ATÉ O SEU NIVELAMENTO, O QUE FOI FEITO.
QUANTO AO RODAPÉ AS PEÇAS TEM MEDIDAS EXATAS DE 2,40 MT, PORTANTO QUALQUER TAMANHO ACIMA DISSO É NECESSÁRIO EMENDA, E COM RELAÇÃO AO ACABAMENTO DE PINTURA ATRÁS DO RODAPÉ, QUANDO SEU MARIDO ESTEVE AQUI NA LOJA PARA COMPRAR FOI DITO PARA ELE QUE ESTE PRODUTO TEM APENAS FUNDO E PRECISA DE PINTURA APÓS A INSTALAÇÃO, E COMO AS PAREDES DA OBRA ESTAVAM MUITO TORTAS SE FEZ NECESSÁRIO UMA CALAFETAÇÃO ENTRE O RODAPÉ E A PAREDE, QUE DE FORMA ALGUMA SE TORNA TANTO TRANSTORNO ASSIM , UMA VEZ QUE A PINTURA JÁ ERA PREVISTA, APENAS ELE NÃO DEVE TER SE ATENTADO NO MOMENTO DA COMPRA OU ENTÃO NÃO PASSOU A VOCÊ ESTA INFORMAÇÃO.
DE QUALQUER FORMA ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA MELHORES ESCLARECIMENTOS.
DANI MADEIRAS