dane-se

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Teutônia - RS

06/03/2025 às 20:58

ID: 211515903

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Ganhei uma camiseta branca tamanho G de presente da loja Dane-se do Mané Mercado em Brasilia.
Entretanto o tamanho da camiseta ficou um pouco maior que o ideal para mim, e decidi ir à mesma loja para fazer a troca da G para uma M.

Chegando àquela loja, ao que estava vazia, fui atendida pela atendente Roberta (foi o nome alegado por ela, uma moça de pele morena e penteado rastafari - cito isto pois não sei se o nome mencionado por ela era real, e a que ponto a credibilidade dessa loja caiu ao fazer-me considerar tal possibilidade) que no primeiro contato, pediu a nota para que pudesse realizar a troca! Contudo foi um presente, e que obviamente eu sequer tive acesso a nota. Pois em seguida, a atendente deu-me as costas para atender uma segunda cliente que chegou em seguida, me deixando falando sozinha, justamente mencionando que eu não tinha essa nota. Essa atendente, provavelmente ao ver que era apenas uma troca comigo, e que eu estava com pouco tempo, precisava apenas trocar de G para M (algo simplérrimo) ela disse que era pra voltar outro dia com tempo pois não teria como naquela hora (repito: loja vazia).

Eu fui vendedora de loja de roupas na minha juventude, me orgulho disso, e sei que existem profissionais e profissionais, dos que cuidam do cliente e da marca, independente se haverá ou não comissão, e os que ignoram, agem com complacência e falta de educação, sem o menor prezo para que o cliente sinta-se bem e fidelize-se a marca. Pois foi exatamente este, o segundo caso, que me ocorreu. Ao momento em que a Roberta me deu as costas e disse que não poderia trocar com tamanho desprezo, eu prometi pra mim mesma que eu nunca mais retornaria àquela loja.

Saí dali informando que eu faria uma reclamação aqui no RA, Google e redes sociais, pois assim está sendo feito.
O nível de complacência de uma sociedade perante um serviço prestado, é diretamente proporcional ao seu nível de desenvolvimento social.

Pois aqui finalizo: o Plano Piloto, Brasília e o Brasil NÃO merecem esse tipo de serviço mais, e não há mais espaço para tal - pois marcas um dia consideradas maravilhosas tombaram por muito menos, então fica o alerta aos gestores e franqueados (que talvez inocentemente desconhecem que tais fatos deprimentes vêm ocorrido em suas lojas) e também aos consumidores que, assim como eu, consultam sobre uma marca nova antes de realizar suas compras.

Saldo final: Não troquei e não vou mais atrás disso, quero distância e prefiro ficar com a camiseta G e por fim:

FUJAM da DANE-SE! A experiência foi traumatizante e desproporcional à expectativa, educação e polidez com que cheguei ali.


A compra esta dentro do prazo de troca, foi comprada dia 22/02/25 e hoje é 06/03/25 e o ítem não era de promoção.