Troca não efetuada
Em réplica
Brasília - DF
20/11/2017 às 17:33
ID: 30473255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma camisa de presente dessa marca. Nela vinha uma etiqueta escrito: “troca até” mas a data não estava preenchida.
Fui até a loja e fui informado que essa troca não poderia ser realizada pois a peça havia sido comprada a muito tempo.
Se tinha prazo de troca, por que não foi colocado na etiqueta?
E se a etiqueta existe e está em branco, entendi que o prazo de troca seria indeterminado, desde que a roupa estivesse sem uso.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 15:40
oi, Raphael.
primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela experiência negativa! não tínhamos acesso ao Reclame Aqui, por isso pedimos perdão pela demora de um retorno. nossos processos já sofreram alterações e melhorias, caso queira entrar em contato conosco para tratar a situação, segue o contato do SAC:*******.
esperamos melhor te atender no futuro.
caso queira conferir nossas políticas de trocas e devoluções basta acessar o link abaixo:
https://*******
sempre que precisar, conte conosco.
atenciosamente,
equipe dane-se.
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 14:20
Nossa, 6 anos depois e apenas um sinto muito.
Acredito que o interesse da empresa foi maior em zerar reclamações no site do que realmente dar resposta ao cliente.
Fiz bem em nunca mais comprar da marca e nem indicar.