DANELON MOEMA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/10/2024 às 19:57

ID: 198964373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente da DANELON desde maio de *******. Primeira vez, coloquei meu cabelo e após 15 dias quase 30 mechas caíram. Fui até o local e a líder Martha pediu para que recolocassem meu cabelo e cobrou apenas a lavagem. Dois meses depois, fiz uma nova manutenção que durou mais tempo. Hoje, dia 05/10/24 marquei manutenção às 9h00 e o procedimento todo que duraria no máximo até às 13h, durou até as 16h30. Salão com poucas profissionais e a mesma líder a tal da Martha foi indiferente quando reclamei que eu já estava ali há 5 horas e até o momento ninguém colocou meu cabelo. Com cara de deboche respondeu demora mesmo tem que esperar. Mas como já fiz, sei que a demora não é essa. Pedi uma água pq comecei a ter dor de cabeça enquanto via ela fazendo um outro cabelo que chegou depois de mim e outras funcionárias fazendo cabelo de uma profissional do RH delas. Quando pedi a água, ela disse pode abrir a geladeira e pegar. Eu fui quieta e peguei, pq não tenho o perfil de discussão. Passei mal de tanta indignação e a forma como fui tratada. Quando foi 15h00, veio uma moça para colocar meu cabelo, perguntei se ela sabia da observação que a queratina do meu cabelo precisava ser mais grossa para não escorregar. Ela disse ok. Começou a colocar e quando coloquei a mão, percebi que estava super fina e com a experiência que já tive era certo que não iria durar nem 15 dias como da primeira vez. Chamei a Martha para olhar, ela veio bufando e com cara feia. Só chamou a profissional Ketlin para fazer e EU pedi para retirar aquelas e fazer do zero. Detalhe, não pesaram meu cabelo após o preparo, então não sei quanto tenho e quanto perdi e tb não sei se colocaram as mechas que foram retiradas pq não vi ninguém trazendo de volta preparadas. Saí do salão às 16h30, paguei e na sequência fiz uma reclamação pelo direct da proprietária Elaine DANELON ( quem responde é uma assistente com o nome de Gabriela). Enfim, fica aqui meu registro de indignação e de péssimo atendimento da líder Martha que deveria ser exemplo para as demais.