Insatisfação com colocação de cabelo e cor diferente da combinada no salão Danylon
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/10/2025 às 14:33
ID: 228941755
Olá, venho expressar minha insatisfação com o serviço realizado no salão Danylon. Fiz o procedimento de colocação de cabelo, e o resultado ficou totalmente diferente do que foi combinado. A cor aplicada ficou muito mais clara do que a minha tonalidade natural, o que deixou o visual artificial e me causou grande constrangimento.
Retornei ao salão para tentar resolver a situação de forma amigável, sugerindo que fosse feito um ajuste mesclando o cabelo que já estava com novos fios de cor adequada mas não houve boa vontade em buscar uma solução.
Diante disso, me senti desrespeitada como cliente, já que o erro partiu da execução do salão e o mínimo esperado seria o reparo do serviço, conforme o que foi inicialmente combinado.
Peço que revejam essa situação e ofereçam uma solução adequada, pois quero resolver de forma justa e respeitosa.
Grata
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:01
Reforçamos que a nossa política de atendimento é baseada em acompanhamento e resolução diretamente na unidade, por meio de avaliação presencial, principalmente em casos que envolvem cor e harmonização, onde fatores técnicos podem influenciar no resultado final.
Há mais de uma década, a Rede Danelon atende diariamente centenas de clientes, com um método consolidado e foco em qualidade, segurança e satisfação. Reforçamos que todo o atendimento foi conduzido com atenção, transparência e suporte em todas as etapas.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Rede DANELON.