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Fernandópolis - SP

26/06/2024 às 11:13

ID: 191576543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Câmara Fria comprada efetuada meados do final de setembro CNPJ cliente 22.*******.*******/*******37. 18 de dezembro de ******* compressor mtz32 travou foi solicitado garantia mais alegaram que a danfoss estaria de ferias.
Começo de Janeiro foi relatado na tratativa da dufrio que era para o cliente resolver entre o reembolso no valor de $4.*******,00 ou esperar o compressor chegar.
Até o momento nada resolvido o compressor já se encontra na filial de Ribeirão Preto, com NF de Garantia tudo certinho, me passaram esses dias que não tinham o compressor e que provavelmente chegaria em Novembro de *******, caso queria reembolso valor seria entre $2.*******,00 $3.*******,00, não me lembro realmente o valor mais tudo deve estar registrado na tratativa da empresa estamos situação desagradável tanto pra mim quanto para meu cliente, venho questionando quase todos os dias a respeito disso.
Preciso resolver isso o quanto antes.
Estou tentando resolver de uma forma mais simples possível.

Aguardo retorno o quanto antes.

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 09:55

Bom dia Pedro! Poderia nos informar se a Dufrio já nos enviou o compressor? Quando o ccompressor foi enviado para a Dufrio? Qual o prazo que a Dufrio deu para o envio desse compressor?
Qualquer dúvida, estou a disposição no Atendimento ao Cliente Danfoss no e-mail ******* ou no tel ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Kedma