Garantia
Resolvido
Londrina - PR
28/11/2023 às 12:42
ID: 176894781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma unidade condensadora carenada com compressor Scrolls e logo após startar o equipamento já apresentou problema sou técnico a muitos anos e foi feito todo o processo de instalação conforme pede o manual do equipamento e mesmo assim estão negando a garantia do equipamento dizendo que foi erro técnico acho um absurdo isso praticamente toda semana faço instalação de equipamentos como este e estou sempre me aperfeiçoando para não ficar obsoleto nesta área
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 16:38
Boa tarde Sr. Paulo Cesar,
O senhor consegue me passar as pressões de trabalho do seu sistema, temperatura de evaporação e de condensação, superaquecimento e o fluido refrigerante que utilizou nessa instalação? Vou apresentar esses dados ao nosso laboratório de análises para questionar o laudo apresentado.
Se puder nos enviar os dados, segue e-mail do SAC para o envio: *******. Anexe essa documentação que colocou aqui para eu verificar melhor e entender o que houve.
Fico a disposição para esclarecimentos e demais questões.
Kedma Farsura
SAC Danfoss do Brasil
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 17:30
A empresa que eu comprei o equipamento entrou em contato com a fabricante e a danfoss brasil enviou outro compressor para o equipamento na garantia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10