Motor 2 dias de vencido a Garantia
Respondida
Itabira - MG
13/11/2023 às 17:21
ID: 175833109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor na loja Friominas Maquinas Representações LTDA, no dia 08/05/*******. No dia 07/11/******* Relataram que a minha câmara de resfriar estava sem funcionar solicitei ao Técnico que viesse na minha empresa avaliar ele só pode vir no dia 13/11/******* e o mesmo constatou que o motor(compressor) teria "queimado" de imediato entrei em contato com a empresa responsável e o mesmo disse que o motor já não se encontra em garantia mais por ter passado da data.
Gostaria então que a empresa Danfoss analisasse a situação para resolver da melhor forma possível.
Os meus colaboradores informaram que a uma semana mais ou menos o motor já não apresentava eficiência como deveria, mantendo uma temperatura não equivalente ao que deveria.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 08:15
Prezado cliente, em virtude do prazo ter se findado não haveria possibilidade de acionar a garantia mas pediria a gentileza de entrar em contato com a distribuição onde adquiriu o compressor para verificarmos se podemos efetuar uma garantia mediante análise, onde caso constatemos a falha de fabricação, poderemos conceder a garantia. Caso não seja objeto de garantia, efetuaremos um laudos com as possíveis causas da quebra.