Danfoss

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

22/08/2024 às 14:19

ID: 195794455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, na data de 18/08/******* adquirimos uma unidade condensadora nova para instalação em câmara fria da marca DANFOOS, adquirida na empresa DUFRIO unidade de Ribeirão Preto, porém passado 1 ano exatamente, no final de semana (17 a 19 de agosto de *******) o equipamento apresentou defeito o que ocasionou na quase perda de todos nosso produtos congelados, na segunda feira dia 19 de agosto, veio o técnico de nossa confiança checar o ocorrido e ficou constatado que o compressor ficou fraco por algum motivo que desconhecemos. Entramos em contato com o revendedor para a compra de um novo compressor para a troca emergencial, evitando assim a o prejuizo da perda total dos produtos acondicionados na câmara, sendo que a DUFRIO não tinha o compressor em estoque e nos vimos forçados a comprar uma unidade nova para a retirada do compressor. Segundo o representante da DUFRIO a DANFOSS se nega a dar garantia do compressor, alegando que já se havia passado 1 ano após a data da compra, ou seja o fim da garantia se deu em um final de semana onde a empresa se encontra fechada e não tinhamos como saber do problema e acionar o técnico, mesmo que ele viesse como iriamos contactar o revendedor no domingo para fazer valer a garantia ? Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e gostariamos de uma resposta no mínimo positiva para a troca do compressor dentro da garantia, seria o mínimo que esperamos de uma empresa que tem escrito na caixa que o compressor é um VERDADEIRO CAVALO DE BATALHA. No aguardo de uma solução. A disposição