Furto dentro do estabelecimento

Respondida
São Paulo - SP
31/01/2014 às 17:02
ID: 7797673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSaímos em três na noite do dia 31/01/******* para dançar e beber e escolhemos a Danger Dance Club, conhecida casa noturna no centro de São Paulo. Ao entrar fomos revistados, mas não fomos informados sobre a política de segurança do local. Como primeira vez no local, apenas pensamos em curtir a noite e estar seguros da segurança do local.
Depois de uma hora dentro na casa que estava cheia e logo após adentrar num espaço mais escuro do local (conhecido como darkroom), eu senti alguém meter sorrateiramente a mão no bolso da minha calça na frente e [Editado pelo Reclame Aqui] meu celular, um smartphone Galaxy S4 novo, no valor estimado de R$ *******,00.
Imediatamente fui até o segurança ao lado do bar e relatei o ocorrido, o mesmo então informou que nada poderia fazer. Repliquei que havia ocorrido dentro do estabelecimento, mas sem sucesso.
Encontrei as duas pessoas com quem estava acompanhado (meu irmão e meu primo) e relatei o ocorrido. Fomos até a proprietária da casa noturna e a mesma simplesmente lamentou o fato, num misto de frieza e pena, e também informando que nada poderia ser feito que darkroom era assim mesmo!
Nos sentimos ofendidos e [Editado pelo Reclame Aqui] pela maneira com que fomos tratados e pela falta de atenção pelo ocorrido dentro do estabelecimento, inclusive pelo fato de ser nossa primeira vez na casa e pela qualidade do local não esperávamos tamanho descaso.
Preciso de uma posição da proprietária em relação aos danos morais e materiais ocorridos dentro do estabelecimento, de acordo com o Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, que reza que "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação de serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos."
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Resposta da empresa
31/01/2014 às 17:55
Caro Adriano,
Nós, da direção da DANGER DANCE CLUB, comunicamos que recebemos sim suas mensagens. Fizemos uma reunião com a equipe de segurança da casa, para tratar do lamentável ocorrido, evitando que tal fato ocorra novamente.
Pedimentos desculpas pelos transtornos e informamos que todas as providências foram tomadas, levando em consideração o seu relato.
Aguardamos por você em outras oportunidades, afirmando que estaremos sempre de portas abertas para recebê-lo.
Att,
DANGER DANCE CLUB
Direção Geral