Não consigo efetuar troca, sem comunicação
Resolvido
Bauru - SP
23/06/2026 às 13:37
ID: 252144517
Fiz uma compra na empresa , chegou rapidamente, porém a peça não deu certo , quero efetuar a trocar e ninguém responde . Já usei todos os meios de comunicação , telefone , WhatsApp , Instagram , e nunca ninguém me respondeu . Tenho até 7 dias pra trocar de internet, já tem 3 dias que não consigo uma comunicação com a empresa .
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:50
Olá, Karina.
Lamentamos o desencontro inicial na comunicação. Verificamos que seu contato não chegou ao canal correto de atendimento, o que ocasionou o atraso no retorno.
Informamos que já estamos em contato diretamente via WhatsApp e que o código de logística reversa para a troca foi encaminhado. O processo está em andamento e sendo acompanhado por nossa equipe para que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:08
Obrigada pelo retorno rápido após a reclamação .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8