Produto não entregue, apesar de atualização de entrega confirmada e falta de retorno no WhatsApp
Resolvido
Florianópolis - SC
09/06/2026 às 10:09
ID: 250884887
Fiz uma compra, as atualizações por email ocorrem automaticamente.
Consta na última atualização como mercadoria entregue, porém a entrega no endereço da compra não ocorreu.
Tentei contato pelo watsapp, e não houve retorno.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:09
Carolina,
Conforme atualizamos no whatsapp, para nós o seu pedido constava como entregue.
Após verificar o comprovante de entrega da transportadora parceira, se reconheceu que o pacote não era o seu, nem o de nossa empresa enviado.
Sendo assim nos propusemos em enviar de forma expressa no dia 09/06 novo pacote com o seu pedido, o que consta que já chegou no destino, conforme o rastreio dos correios *****.
Esperamos que tenha dado tudo certo agora.
Novamente perdoe a falha da transportadora parceira, porque prezamos pela transparencia e rapidez.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:20
A empresa fez contato, rastreou a encomenda com a transportadora e verificou houve um problema de inconsistências de informações.
Prontamente propôs de reenviar por meio de sedex, que já foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 15:45
Carolina,
Agradecemos a sua avaliação positiva em nosso atendimento, ficamos felizes que deu tudo certo. Até.