Dani Lessa

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

29/11/2014 às 08:36

ID: 10891949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um kit de mágica pelo site https://******* e depois de uns 15 dias sem responder mensagem enviada pelo site e sem retorno pelo celular de uma moça que postou no facebook dizendo que é da danilessa do Rio de Janeiro e que manteria contato com a danilessa de São paulo para entrar em contato com este consumidor prejudicado.

Entrei em contato com o cartão pedindo o cancelamento da compra,e como diz o procon devemos desconfiar de sites que não possuem email e tel para contato como é caso do referido site.



Procon Responde: compras pela internet

Da Equipe do Blog



Há quem ainda prefira “bater pernas” atrás das melhores ofertas, mas para aqueles que passaram a comprar frequentemente via internet é essencial tomar alguns cuidados para evitar problemas.



A série “Procon Responde” tratará, hoje, do comércio eletrônico, área que vem crescendo bastante, não só no número de vendas, mas também em problemas e reclamações dos consumidores. Selecionamos algumas das perguntas mais frequentes feitas pelos consumidores.



1. Como posso ter certeza que o site é confiável, ou que ele está registrado?



R.: Busque referências de amigos ou familiares e dê preferência a estabelecimentos que informem seu endereço físico e outras maneiras para que o consumidor o localize como: a razão social, CNPJ, e-mail e telefone. Cuidado com os sites que fornecem número apenas de celular e que oferecem preços baixos demais.



No site https://*******, o consumidor tem acesso aos dados dos responsáveis pelo endereço do site, seja Pessoa Jurídica (CNPJ, endereço, telefone) ou Pessoa Física (CPF, endereço, telefone do responsável pelo site).



O consumidor também pode acessar o Cadastro de Reclamações Fundamentadas e a lista de sites não recomendados pelo Procon-SP.



2. Como posso ter certeza que os meus dados ficarão seguros no site de compra?



R.: Para evitar que outras pessoas consigam acessar seus dados (número de telefone, endereço, número do cartão, senha, etc.), apenas forneça seus dados em sites com endereço eletrônico iniciado pela sigla “https” e que exiba no seu navegador de acesso à internet um ícone em forma de cadeado colorido e fechado; ao clicar neste deve aparecer o certificado de segurança do site. É importante ler a política de privacidade do site para saber como o fornecedor vai cuidar do armazenamento e manipulação de seus dados pessoais. Escolher uma senha segura também é essencial.



Instale programas de antivírus e o firewall (sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados) e os mantenha