Não entregam, não comunicam, mentem na resposta do Reclame Aqui

Reclamação respondida

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Goiânia - GO

11/09/2019 às 16:10

ID: 95084553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 08/09 postei essa reclamação aqui: Comprei uma lavadora de roupas e um microondas no dia 03/08. O prazo de entrega seria de 21 dias úteis, ou seja, até o dia 02/09, quando foi dia 24/08 enviaram e-mail pedindo novo prazo de entrega, cerca de 15 a 20 dias a mais, o e-mail pedia para responder com OK caso eu concordasse, respondi com OK. Porém até então não recebi nenhuma atualização do meu ******* comunicação, nada. Respondi com OK e a empresa sumiu. Eu já paguei a segunda parcela da compra no meu cartão de crédito e até hoje não recebi meus produtos.

E a empresa respondeu 3 dias depois assim: Enviamos ao seu e-mail atualizações do seu pedido.

Porém, nada, absolutamente nada chegou ao meu e-mail. Nem na caixa de entrada, nem no spam, nem lixeira, nada!!!

Quero o cancelamento da minha compra imediatamente!!! Não quero mais dialogar com a empresa.

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Resposta da empresa

11/09/2019 às 16:13

Olá Jackeline,

Verificamos em nosso sistema no qual encaminhamos na data de hoje em seu e-mail toda a informação atualizada referente ao seu ******* que por gentileza verifique.

Asseguramos ser de total interesse mantermos a qualidade de todos nossos serviços oferecidos e a satisfação dos nossos clientes.

Qualquer duvida poderá contatar a nossa equipe novamente.

A sua avaliação é muito importante para que possamos implementar melhorias em nosso atendimento.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente,
Heloisa Mota
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