Não recebi os móveis planejados e nem o dinheiro de volta

Respondida
Guariba - SP
15/04/2021 às 12:21
ID: 122551117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Gostaria de relatar um problema.
Em agosto de ******* fui procurado pela empresa DANIBRU (CONCETTO DI MOBILE), através do vendedor Hugo, para fazer os móveis planejados de um apartamento que eu estava pagando. Após a negociação, efetuei o pagamento de R$.20.*******,00 em cinco parcelas com previsão para entrega dos móveis em dezembro/*******.
Em novembro de ******* eu passei por procedimentos cirúrgicos e entrei em contato com a empresa dizendo que não faria mais os móveis, pois estava devolvendo o apartamento. O proprietário da empresa Sr. Nilton não quis devolver o dinheiro e disse que eu ficaria com um crédito para ser usado em outro imóvel. Pois bem, em junho de ******* eu terminei a construção de uma casa e pedi para que fosse feito novo orçamento dos móveis planejados, uma vez que eu tinha o crédito de R$.20.*******,00. O vendedor e a projetista da empresa (sr. Claudinei e srta. Celiane) foram até minha construção e foi feito novo orçamento, o qual foi aprovado por mim em parte e a empresa pediu o prazo de sessenta dias para entrega dos móveis em minha residência.
Ocorre que passados os sessenta dias, a empresa não havia entregado os móveis e comecei a fazer vários contatos (de agosto de ******* até o dia 12/04/*******), sendo que os proprietários da empresa (Sr. Nilton e Sra. Leandra) sempre protelam e até hoje não entregaram os móveis. No dia 12/04/******* enviei uma mensagem via whatsapp para a proprietária Leandra, no entanto, até hoje a mesma não respondeu.
Gostaria de resolver amigavelmente, sendo que a devolução do dinheiro é o melhor caminho, uma vez que o processo de confiança entre as partes foi quebrado.
Desde já agradeço vossa atenção.
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 13:02
Já contatamos o Sr. Juliano, no qual lhe dissemos que estávamos com falta de matéria prima, o problema já está sendo solucionado, inclusive já lhe passamos a data da entrega, e ressaltamos que não havia a necessidade de recorrer a este método de reclamação, pois nunca tivemos nehuma reclamação, é uma questão de honra entregar a todos os nossos clientes e deixá-los satisfeitos.