Telhas Térmicas Dânica

Respondida
Curitiba - PR
02/02/2017 às 13:58
ID: 23998979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProjetamos uma cobertura com as telhas TERMO HOUSE ROOF lá no final de junho ******* de que a princípio seria a maravilha pra substituição da cobertura de vidro que tinha no momento. Na reforma que já havíamos feito a algum tempo atrás foi usado de uma outra marca telha térmica similar as da Dânica. Bom, até aí tudo bem, achamos que tudo iria dar certo, que nada, na primeira tentativa que chegou as telhas e o montador começou a montagem e viu que as telhas estavam tortas, riscadas, não encaixavam, um horror. O representante veio viu o problema, fez nova encomenda das telhas e na segunda vez no dia 12 de novembro de ******* o montador coloco-as e com o mesmo problema, telhas riscadas e tortas devido o transporte. Outra vez com o problema, e nada de solução, até que um funcionário da empresa visitou a obra no final de novembro de ******* e constatou que seria trocada as telhas pela terceira vez. Hoje dia 02 de fevereiro de ******* e as telhas ainda não chegaram. Seis meses já se passaram, eu só quero a solução. O tanto de tempo que estamos aguardando pra resolver este problema. Veja o intervalo de quantos meses estamos aguardando desde a primeira e terceira tentativa destas telhas chegarem. Quanto tempo hein?????
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Resposta da empresa
02/02/2017 às 14:19
Olá, Carina
Conforme mensagem encaminhada, estamos rastreando as informações sobre o seu atendimento.
De qualquer maneira, desde já agradecemos seu contato, por nos possibilitar melhorar nossos processos e identificar possíveis falhas a serem corrigidas.
Até mais!
Marketing DânicaZipco.