Compra de Produto Digital - Solicitação de Cancelamento e Reembolso Não Realizado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 19:08
ID: 243883375
Realizei uma compra no dia 19/03, por volta das 22h, no valor de R$ 125,00, parcelada em 2x de R$ 62,99, referente a um produto digital vendido por ***** DMO Produtos Digitais.
Após a compra, decidi exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o cancelamento em até 7 dias para compras realizadas online.
Entrei em contato via WhatsApp e obtive resposta, porém não fui orientada sobre o reembolso e, até o momento, o mesmo não foi realizado. Além disso, a plataforma não disponibiliza nenhuma opção para solicitar o reembolso, e o suporte informado não funciona corretamente.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago com urgência.
Caso não haja retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
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Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 16:44
[Editado pelo Reclame Aqui], não caiam, se vc quiser cancelar, eles te bloqueriam e não cancelas não fazem reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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