Atraso na Liberação do CRV de veículo adquirido em leilão - Impossibilidade de transferência e uso do veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

21/10/2025 às 08:50

ID: 229853583

MINHA FILHA ADQUIRIU UM VEÍCULO EM LEILÃO DA POLÍCIA RODOVIARIA FEDERAL PELA EMPRESA ACIMA EM AGOSTO DE 2024. ESTAMOS COM O VEÍCULO PARADO HÁ MAIS DE 1 ANO SEM PODER RODAR, POIS NÃO LIBERAM O NÚMERO DO CRV DO VEÍCULO PARA TRANSFERÊNCIA. APÓS DIVERSAS TENTATIVAS SEM SUCESSO, SEMPRE ALEGAM QUE O ATRASO É DO DETRAN DE GOIAS E QUE DEVO CONTINUAR AGUARDANDO. DESEJO SOLUÇÃO DO CASO OU O RESSARCIMENTO DOS VALORES PAGOS PELO BEM, MAIS VALORES PAGOS PARA REPARO DO VEÍCULO QUE ESTAVA BATIDO ME TAMBÉM DANOS MORAIS DEVIDO A ESTE ATRASO POR MAIS DE 14 MESES.
MARCELO LOPES

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 17:20

Prezado Sr. Marcelo,

Referente ao veículo arrematado no Leilão da PRF/MG Edital n 02/*******, informamos que as providências para regularização da documentação seguem em andamento.

Conforme apurado junto à Comissão de Leilão, o veículo não possui débitos pendentes, restando apenas a inserção da comunicação de venda e a disponibilização do CRV por parte do DETRAN/GO. Até o momento, já foram realizadas quatro solicitações formais ao órgão, requerendo a conclusão do procedimento.

Ressaltamos que todas as diligências cabíveis já foram adotadas pela Comissão de Leilão da PRF/MG, restando, neste momento, apenas o cumprimento da demanda pelo DETRAN/GO, cuja tramitação interna não está sob controle deste leiloeiro.

Nos termos do artigo 32 da Resolução CONTRAN n *******/******* e do Anexo III do Edital n 02/*******, assinado no momento da habilitação, a Comissão de Leilão é responsável por solicitar a desvinculação de débitos e a emissão do CRV, não respondendo, entretanto, pela demora de outros órgãos no atendimento dessas solicitações.

Seguimos diligenciando o caso de perto e manteremos sua filha informada sobre qualquer atualização que venha a ocorrer junto ao DETRAN/GO.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais pelo e-mail *******
ou pelo telefone/WhatsApp ********************* (ligação gratuita).

Atenciosamente,
Equipe Daniel Garcia Leilões

Consideração final do consumidor

30/11/2025 às 14:09

me justificaram o atraso devido erro de processamento do Detran Goiás, mas ainda assim me senti desamparado neste caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7