GONZAGA LTDA

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

07/01/2026 às 13:00

ID: 236924793

À atenção do Sr. Daniel Penin e Equipe de Suporte,

Venho por meio desta expressar minha total insatisfação e requerer a imediata regularização do serviço contratado referente à "Mentoria Marca Milionária".

Ressalto que a aquisição do referido produto foi realizada sob a condição contratual de ACESSO VITALÍCIO. No entanto, pela terceira vez em um período de dois anos, encontro-me impedido de acessar a plataforma, o que configura clara falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, práticas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ao tentar efetuar o login, sou direcionado a uma tela de erro com a seguinte mensagem: "O acesso a esta área de membros está temporariamente indisponível. Para mais informações, entre em contato com o produtor."

Diante disso, tentei contato reiteradas vezes através dos canais disponibilizados (e-mail ***** e números de WhatsApp), buscando uma resolução amigável. Contudo, até o presente momento, não obtive qualquer retorno, o que demonstra descaso com o consumidor e agrava a falha na prestação do serviço.

Diante do exposto, SOLICITO:

O restabelecimento imediato e definitivo do meu acesso à plataforma, conforme a oferta de vitaliciedade contratada;

Caso o serviço não seja regularizado no prazo de 48 horas, exijo o reembolso integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, com fulcro no Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, que faculta ao consumidor rescindir o contrato com direito à restituição de quantia antecipada em caso de descumprimento da oferta.

Aguardo retorno urgente para evitar que medidas judiciais e administrativas cabíveis sejam tomadas.

Atenciosamente,

*****