Empresa não soluciona e não responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2018 às 13:40
ID: 36474083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA casa está com uma infiltração, há meses tento resolver com a imobiliária e proprietário. Eles não aceitam nenhum orçamento feito. Não resolvem nenhum problema, antes respondiam que estava sendo encaminhado uma pessoa para resolver o que nunca aconteceu, veio um pedreiro ver o estado e nunca mais voltou. Desde então a empresa me ignora, não respondem nenhum email, nenhuma solicitação. A infiltração está tão grave e se alastrando rapidamente. O teto está caindo e pingando todos os dias, a infiltração está no banheiro, cozinha, sala, area, escada, tem mofo pela casa, um cheiro insuportável. A casa não tem a menor condição de moradia. Está perigosa a ponto de causar graves acidentes e problemas de saúde. E o aluguel ainda é bem mais caro que casa melhores na área. Nunca se quer dão desconto pelo tão desconforto que estamos vivendo.
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Resposta da empresa
16/07/2018 às 16:32
A Daniel Imóveis é uma empresa que está há mais de 50 anos no mercado imobiliário, sempre correspondendo as exigências de seus clientes. Conforme já informado, a reclamante já havia sido contatada, bem como o proprietário do imóvel, para que ambos chegassem ao acordo com relação aos reparos no referido imóvel. Em vários contatos com o proprietário, através de e-mails e via telefone, esta empresa reiterou este pedido, através de sua funcionária Paloma Santos para que abreviasse com o titular do imóvel tal requerimento, restando aguardar sua autorização ou envio de profissional capacitado para os devidos reparos. Salientamos que desde o primeiro momento em que esta administradora foi cientificada de suas queixas, permaneceu e permanece insistentemente em contato com o proprietário para que o mesmo promova todos os reparos necessários, destacando que já há orçamento para aprovação dos reparos, desde inicio do mês de Julho do corrente ano.
Atenciosamente
Daniel Imóveis Ltda