Reembolso não realizado após cancelamento do curso 'Método ProMVR 50'

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

12/08/2025 às 16:30

ID: 224362715

Comprei o curso online Método ProMVR 50 no dia 10/06/2025, pelo site cursosdanielfernandes.astronmembers.com, no valor de R$ 50,00, pago via Pix à Appmax (CNPJ *****).

Solicitei o cancelamento em 13/06/2025, dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas até hoje, 12/08/2025, não recebi reembolso.

Registrei uma reclamação no Reclame AQUI em 01/08/2025 (ID *****), mas ela foi migrada para o vendedor e não obtive resposta. Tentei contato com ***** e com a Appmax diversas vezes, inclusive enviando comprovantes, mas fui ignorada.

Ressalto que a Appmax, como intermediadora do pagamento, é solidariamente responsável pela devolução, conforme o CDC.

Solicito o reembolso imediato de R$ 50,00, pois já esgotei todas as tentativas amigáveis.

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 17:12

por favor para de insistir e atrapalhar o trabalho dos outros, ja foi informado diversas vezes que a GARANTIA é de 7 dias e não depois disso, todo conteúdo para se ter resultado prometido, precisa ser estudado e praticado, as coisas não são mágica e cada aluno tem resultado onde só depende da sua única dedicação

Réplica do consumidor

12/08/2025 às 17:36

Garantia de 7 dias não anula meu direito

Conforme já informado, solicitei o cancelamento do curso dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras online independentemente de justificativa.

O argumento de que depende de dedicação não se aplica, pois o cancelamento foi solicitado em 13/06/*******, dentro do prazo legal contado a partir da compra realizada em 10/06/*******.

Deixo claro que entrei em contato para solicitar o cancelamento bem antes de completar os 7 dias e, diante da falta de resposta no WhatsApp, enviei também o pedido de cancelamento diretamente para a Appmax, ainda dentro do prazo legal.

A recusa de reembolso, mesmo com a solicitação feita dentro do prazo, configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor e poderá gerar reclamação junto ao Procon e ação judicial.

Portanto, reforço minha solicitação de reembolso integral de R$ 50,00 e aguardo que a empresa revise sua posição e efetue o pagamento imediatamente.

Réplica do consumidor

15/08/2025 às 14:13

Reafirmo que solicitei o cancelamento e reembolso do curso em 13/06/*******, apenas 3 dias após a compra em 10/06/*******, portanto dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de arrependimento para compras online, independentemente de justificativa.

Enviei o pedido tanto ao vendedor quanto à intermediadora Appmax dentro desse prazo, mas até hoje o reembolso de R$ 50,00 não foi realizado, o que configura descumprimento da lei.

O fato de eu insistir há tanto tempo no Reclame Aqui é porque já tentei resolver de forma direta diversas vezes, sem sucesso. Por isso, deixo registrado meu desabafo e a insatisfação com o descaso que venho enfrentando.

Aguardo que a empresa cumpra sua obrigação legal e realize a devolução imediata do valor pago.

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 22:52

Que eu fiz o meu pedido de reembolso antes dos 7 dias por direito do consumidor, então estou exercendo o meu por direito
tenho comprovantes, prints de falta de atendimento.
sou estou querendo o que tenho direito de acordo com a lei.

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 22:52

Que eu fiz o meu pedido de reembolso antes dos 7 dias por direito do consumidor, então estou exercendo o meu por direito
tenho comprovantes, prints de falta de atendimento.
sou estou querendo o que tenho direito de acordo com a lei.

Réplica do consumidor

21/08/2025 às 14:26

Gostaria de ressaltar que fiz o pedido de reembolso dentro do prazo de 7 dias, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Estou preocupada, pois sinto que minha solicitação está sendo ignorada. Poderia me dar uma atualização definitiva sobre o meu reembolso?

Réplica do consumidor

21/08/2025 às 14:27

Gostaria de ressaltar que fiz o pedido de reembolso dentro do prazo de 7 dias, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Estou preocupada, pois sinto que minha solicitação está sendo ignorada. Poderia me dar uma atualização definitiva sobre o meu reembolso?

Réplica do consumidor

26/08/2025 às 13:48

Fiz a compra do curso Método ProMVR 50 no dia 10/06/*******, no valor de R$50,00, pago via Pix à empresa Appmax (Itaú Unibanco S.A., CNPJ 27.*******.*******/*******40).

Solicitei o reembolso diretamente ao produtor, Daniel Loureiro Fernandes, mas não obtive retorno satisfatório. Também entrei em contato com a Appmax, abri ticket e enviei comprovante de pagamento, porém até o momento não houve devolução do valor.

Já se passaram mais de 60 dias da compra e continuo sem solução.

Reforço meu ******* integral de R$50,00, conforme direito previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Aguardo a resolução imediata por parte da Appmax, que foi a intermediadora e recebeu o pagamento.

Réplica do consumidor

28/08/2025 às 20:03

Venho reforçar minha manifestação, pois até agora não obtive solução.
Além de todo o transtorno, recebi uma resposta grosseira e desrespeitosa do produtor Daniel, que apenas me ofendeu em vez de tratar a situação com profissionalismo (print anexo).

Ressalto que já enviei comprovantes de pagamento e prints para a Appmax, que também reconheceu o recebimento da minha solicitação, mas até o momento nada foi resolvido.

Deixo claro que conheço meus direitos como consumidora e continuarei buscando todos os meios necessários para garantir o reembolso devido. O que espero aqui é apenas uma solução justa e definitiva, sem mais desgastes.

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 19:14

O problema não foi resolvido. Solicitei o cancelamento do curso e o reembolso do valor pago, porém a empresa não realizou a devolução do dinheiro. Houve resposta na plataforma, mas sem cumprimento do reembolso. Estou insatisfeita e aguardando a restituição do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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