Solicitação de reembolso não atendida e jogo de empurra entre vendedor e plataforma.
Em réplica
Santo André - SP
08/10/2025 às 18:07
ID: 228868357
Boa tarde comprei um curso dessa pessoa desse ***** no dia 21/09 de 2025 o curso prometia com Home Office uma máquina de automática para você trabalhar né em casa conseguiu o acesso e entrei na plataforma na qual a plataforma é a app Max, tinha 7 dias, do consumidor e aí no quinto dia eu desisti chamei ele no WhatsApp Daniel e falei olha eu quero reembolso o mesmo não respondeu meu filho eu tô dentro do prazo e não gostei do conteúdo, me deixou no vácuo entrei em contato com a plataforma app Max que abriu um chamado falando que em 48 horas resolver meu problema passar isso por e-mail depois de 48 horas mandei outro e-mail falaram que 48 horas ia resolver o frei já passou de 48 horas faz tempo entrei em contato por telefone da página da plataforma e fui encaminhada direto para o WhatsApp o suporte falou que ia resolver o meu problema pegou todos os meus dados e falou que abriu o ticket para me aguardar isso ontem dia 7 quando foi hoje eu recebi um e-mail falando que ele não tem nada a ver a plataforma não tem nada a ver com o Daniel que que tem quem tem que reembolsar é o Daniel eu entrei em contato com o banco neon onde eu fiz o pics e falei que queria uma contestação o mesmo falou que eu tinha que enviar os documentos falei ô querido os documentos tá aí é o próprio pique de vocês tenho todas as conversas do Daniel no meu WhatsApp para prova se precisar e tô tentando esse acordo já tá indo para quase 15 dias e ninguém faz o reembolso do meu valor eu fiz um Pix 120, o nome do curso eu já vou enviar para você só o momento, máquina de venda realizada o nome da plataforma de pagamento é a app Max a mesma mandou um e-mail para mim dizendo que não tem nada a ver que não pode intermediar que quem tem que fazer a devolução é o Daniel e fica um jogo de empurra ninguém resolve a situação resolvi fazer a publicação aqui para ver se vocês me ajuda, gratidão
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 12:55
toda compra tem direito a devolução dentro de 7 dias, nao é justo pegar todo conteudo, todo material, e no final pedir devolução FORA do prazo, isso atrasa demais o mentor, esse site aqui deveria fazer um filtro melhor, para separar de alunos sérios dos mal intencionados e também verificar se realmente são alunos ou concorrentes querendo me atrasar
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 23:09
Eu estou dentro do prazo sim tanto é que eu mandei Eu tenho as provas dos seus das suas mensagens no WhatsApp o dia que eu comprei o dia que eu pedi o cancelamento se fosse só eu de aluno que tivesse reclamado pois ao assistir o conteúdo tinha muita reclamação dos alunos falando que você não responde a mensagem não tirava, até na compra que eu não tava conseguindo o pix, você achou ruim que a sua chave do pix, e eu falei não porque se eu quiser desistir eu tenho que provar qual a plataforma eu comprei e você na hora mandou um emoji chorando e aí eu consegui fazer o pix, Eu Te paguei na plataforma aamax, eu não tive acesso a todo o curso porque eu não me interessei pelo conteúdo e quem acessar a minha página que vocês têm a senha vocês sabem até onde eu fui porque tá bem claro lá que eu entrei no terceiro módulo dois módulo agora concordaria com você se eu tivesse feito a compra assistido todas as aulas e pedi a devolução fora do prazo, WhatsApp você falou falei Qual é o garantia que você dá aí você falou 7 dias então eu tô no prazo sim