Serviço de captação de pacientes não entregue e falta de suporte
Respondida
Iguaba Grande - RJ
17/07/2025 às 11:01
ID: 222319627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde Maio contratei o serviço de captação de pacientes. A empresa informou que em 7 dias os pacientes entrariam em contato após o preenchimento de um cadastro e o pagamento por mim realizado.
Fiz o pgto, preenchi o formulário para que fosse feita a captação dos pacientes. Até o momento nada aconteceu, nenhum paciente, nenhuma devolução do dinheiro pago.
Desde Maio venho tentando contato com a empresa, infelizmente a mesma respondeu no início que havia ocorrido uma demanda muito grande o que havia atrasado no envio dos pacientes, porém agora, desde o início do mês de julho, não tenho nenhuma resposta e ao que me parece, estou bloqueada, pois a msg não chega mais para eles.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:03
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que somos da empresa Simplificando Celular, especializada em cursos online sobre o uso do celular, voltados exclusivamente para o público da terceira idade. Nosso trabalho é *******% educativo e digital, e não oferecemos nenhum tipo de serviço financeiro ou comercial fora desse escopo.
Infelizmente, fomos informados de que uma outra pessoa ou empresa, sem qualquer vínculo conosco, está utilizando um nome parecido com o nosso possivelmente por também usar a palavra "Simplificando". Isso pode ter causado confusão, mas reforçamos que não temos qualquer relação com essa atividade [Editado pelo Reclame Aqui] mencionada.
Já estamos tomando providências legais para proteger nossa marca e nossa reputação, pois essas denúncias estão associando injustamente nossa empresa a práticas que não condizem com o serviço sério e respeitoso que prestamos.
Recomendamos que, caso tenha sido vítima de algum [Editado pelo Reclame Aqui] ou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) e denuncie o número ou a pessoa responsável.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Simplificando Celular