Atraso na entrega de camiseta e falta de suporte da loja Boto Fé
Não respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 17:37
ID: 239553675
Meu nome é Caio e venho registrar minha reclamação sobre uma compra feita na loja Boto Fé.
Há 9 dias, realizei a compra de uma camiseta oversize do My Chemical Romance, justamente porque o site indicava um prazo que me atenderia. Na descrição, constava prazo de confecção de 2 dias, além do prazo normal de envio, o que deixava claro que eu receberia a tempo de usar no show.
O problema é que esse prazo já passou e, até agora, não houve nenhuma atualização real do pedido. No site, o status segue apenas como pedido aprovado e aguardando envio, sem código de rastreio, sem previsão e sem qualquer movimentação.
Além disso, tentei entrar em contato com a loja pelo canal de atendimento informado e não obtive resposta. Estou completamente sem retorno, sem atualização e sem qualquer suporte.
Pra mim, não faz sentido receber essa camiseta depois do show, porque a compra foi feita com essa finalidade. O show é quinta-feira, dia 05/02, e eu preciso da camiseta nessa data. Depois disso, a compra perde o propósito.
Solicito um retorno urgente com uma solução concreta: ou o envio imediato com atualização e rastreio, garantindo a entrega até 05/02, ou o cancelamento da compra com reembolso integral, já que estou sem suporte e sem qualquer confirmação de entrega.
Aguardo retorno.