Reembolso Viagem Cancelada
Resolvido
Brotas - SP
21/03/2022 às 15:46
ID: 140050233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/09/******* fechei um pacote para Fortaleza/CE, porem umas das passageiras não conseguiu ir na viagem, na qual pagamos e depois a agencia pediu o reembolso, porem, alegaram que o reembolso só viria depois de 1 ano, no qual ja passou e até agora nada.
Hoje estão alegando que vcs não passam uma posição de como esta o andamento do mesmo.
Gostaria de saber quando isso vai acontecer, pois ja é um descaso essa demora.
Em anexo envio o contrato, a passageira que não fez a viagem foi a Daiane Aparecida Bittencourt Martins.
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 15:53
Boa tarde.
Em resposta a queixa registrada, a agência DANIEL ROSALIN TURISO intermediou e vem acompanhando toda a tratativa de reembolso referente a esse contrato. Devido ao grande número de clientes afetados por conta da pandemia, as operadoras estão com um grande número de solicitações de reembolso, e os prazos para a realização dos mesmos foram prorrogados e tbm estão garantidos por lei. Porém, sabendo desse cenário, a agencia DANIEL ROSALIN TURISMO já se pronunciou e entrou em contato com a cliente, informando o valor e data do reembolso. Sendo assim, a cliente já está ciente dessa informação e prazo para reembolso.
Consideração final do consumidor
25/04/2022 às 10:11
Empresa Daniel Rosalin fez o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10