Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

03/07/2024 às 13:30

ID: 192127471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Esse estúdio é péssimo a dona é insuportável mal educada, surtada os próprios funcionários tem medo dela. Fui fazer um ensaio foi horrível não podia fazer pose nenhuma pois a fotográfa dizia que não podia, que tinha padrão para as fotos, não queria nem trocar um puf preto pelo branco, eles marcam 16 grávidas num dia, o vestido que peguei tinha acabado de ser usado enfim nem higienizam as roupas. Fui dar o meu Feedback para a dona tal da Daniela ela veio me humilhando, ela é completamente surtada zero profissionalismo. Já tem mais de dois meses que fiz o ensaio não recebi até agora as fotos editadas. Paguei o ensaio Newborn junto com minhas fotos ela simplimente cancelou. Péssimo atendimento, profissionalismo zero!

Compartilhe

Resposta da empresa

03/07/2024 às 17:27

Todas as suas reclamações são [Editado pelo Reclame Aqui], e você é extremamente mal educada, por isso devolvemos o valor do seu Newborn e não quisemos te atender! Temos vídeos de você sendo muito mal educada, fomos nós que não quisemos mais te atender pois não queremos somente o dinheiro!Acabamos de dar andamento em um processo jurídico que estamos movendo contra você!

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 12:19

Sou tão [Editado pelo Reclame Aqui] que quando viram minha reclamação rapidinho me ligaram pra eu cancelar né, e ainda me ameaçaram caso eu não retirasse não ia me mandar mesmo as fotos editadas, falei que não ia retirar enfim paguei pelas fotos e não vou ter. E mal educada tenho toda certeza que não sou, apenas queria ter um atendimento bom que é o mínimo que uma grávida tem que ter ao contratar um serviço.
A reclamação em si é ao dar um Feedback de uma prestação de serviço que foi realizada do estúdio como todo cliente podemos dar o nosso Feedback e vocês não aceitam querem sempre está com a razão você me constrageu muito com suas palavras pesadas eu estando grávida e doente, você tem medir as palavras para falar com cliente ter no mínimo empatia e educação. E sim vamos para a justiça mais processo pra você !

Réplica da empresa

04/07/2024 às 12:30

Como dito seu material está dentro do prazo do contrato, não deixamos mães conduzir o ensaio, ele é feito dentro do padrão do estúdio e no que está exposto em nossas redes sociais, não atendemos 16 gestantes em uma dia, mas se fizéssemos isso não seria um problema visto que temos diversas equipes de fotógrafas é um espaço com mais ******* metros quadrados, você não fotografou com a Daniela Cunha, e aí faz acusações sérias e [Editado pelo Reclame Aqui], não entendemos o porque de um ser humano se comportar de tal maneira! E como dito para você seguiremos com você em processo judicial onde terá que provar tais mentiras e calúnias, o que para nós foi até muito viável você fazer publicamente!
Estamos há mais de 12 anos no mercado e entregamos as nossas cliente exatamente tudo que está acordado em contrat

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 17:37

Não sei como podem trabalhar com grávidas e bebês uma mulher tão grossa e tenho certeza que não [Editado pelo Reclame Aqui] em nada do que falei aqui, você já viu quantas reclamações tem nas avaliações do Google? Clientes relatando o mesmo problema que eu! Então ao invés de ficar se defendendo aqui nos comentários vão tratar melhor seus clientes ou tem um padrão também pra tratamento de clientes, como me disseram eu sou uma cliente que eles não costumam atender, pra mim cliente é cliente !