Daniela Cunha Fotográfia

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/05/2026 às 12:09

ID: 248951871

Falta de empatia e profissionalismo com gestante de ***** perderam meu horário enquanto eu apenas tirava dúvidas

Estou extremamente decepcionada com o atendimento desse estúdio de fotografia.
Entrei em contato para fechar um ensaio gestante e estava conversando sobre a data disponível, que segundo a própria secretária era a única vaga restante: dia 30, às 15h.

Durante a conversa, eu apenas estava tirando dúvidas sobre o ensaio antes de realizar o pagamento do sinal de R$200, algo completamente normal em qualquer contratação de serviço. Não se passaram dias, nem semanas foram apenas algumas horas de conversa. Mesmo assim, sem qualquer consideração, simplesmente passaram meu horário para outra pessoa porque eu ainda não havia feito o pagamento imediatamente.

Além disso, uma das minhas dúvidas era justamente sobre uma situação extremamente importante: questionei o que aconteceria caso eu tivesse um parto prematuro antes da data do ensaio, já que estou com ***** de gestação e isso pode acontecer. A resposta que recebi foi que eu perderia o ensaio e, caso quisesse fazer outro posteriormente, teria que pagar mais caro em um outro tipo de sessão.

Questionei essa política porque achei extremamente injusta, principalmente considerando que gravidez envolve imprevistos e situações que fogem totalmente do controle da gestante. E, aparentemente, foi justamente após eu levantar esse questionamento que não havia mais disponibilidade para a data e horário que eu estava fechando.

O que mais me revolta é a total falta de empatia, humanidade e sensibilidade. A empresa agiu de forma completamente desumana e insensível, colocando o dinheiro acima de qualquer respeito ao cliente e ignorando totalmente o momento delicado que estou vivendo.

Além da frustração de perder a única data disponível, houve também uma enorme falta de profissionalismo na condução do atendimento.

Para piorar ainda mais, após minha insatisfação, fui bloqueada nas redes sociais do estúdio, claramente numa tentativa de impedir que eu relatasse minha experiência e expusesse o ocorrido. Uma atitude extremamente antiética e imatura para uma empresa que trabalha diretamente com momentos tão importantes e sensíveis na vida das pessoas.

Fica aqui meu relato para alertar outras gestantes e clientes: antes de contratar esse estúdio, saibam que aparentemente o mais importante para eles não é o atendimento, o respeito ou a humanidade, mas sim receber o pagamento imediato, independentemente da situação do cliente.