Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

27/07/2020 às 17:26

ID: 109302053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NÃO comprem com essa pessoa! Fazem mais de 30 dias que ela está me enrolando para instalar meu vinílico, a rainha das desculpas, começou o serviço e deixou pela metade, estou com móveis amontoados pelos cômodos. Precisei cancelar duas vezes a instalação dos móveis sob-medida por que ela não cumpre o que promete.
Tive relato de mais três pessoas que conheço que passaram pela mesma situação!
Aquilo que era para ter sido uma experiência ótima, tem sido desgastante e estressante...

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Resposta da empresa

28/07/2020 às 13:49

Olá Liciane! Tudo bem ?

Estamos tentando resolver com você da melhor forma, como você foi informada o colocador sofreu um acidente e esta de atestado diante disso o mesmo não está trabalhando e por diversos audios no WhatsApp foi MOSTRADO para você que realmente não consegui outra pessoa para imediato serviço, explicando novamente para você, se uma massa Autonivelante ( que foi usado na sua casa ) ela não seca gera mais atrasos, aonde TODOS você foi avisada do que estava acontecendo, sobre o relato de outras pessoas, nem Jesus agradou a todos e a notícia que uma obra vai atrasar nao é agradável para ninguém, infelizmente estamos dependo do clima para conseguir fazer a colagem, mais como já explicado para voce várias vezes e também por ventura no dia de ontem seu esposo ( extremamente educado ) já entramos num acordo e resolvemos sem nem uma discussão.
Desde já grata

Réplica do consumidor

28/07/2020 às 15:23

Acontece que estamos nessa enrolação desde 29/06/20. Sempre com desculpas, visita agendada e não comparecida sem nenhum retorno ou esclarecimento. Precisei desmarcar duas vezes a montagem dos móveis, pagar depósito para deixá-los. Além de todo desgaste de tirar as coisas do lugar com a promessa da sua vinda e simplesmente você não aparecer.

Réplica do consumidor

17/08/2020 às 22:18

Um mês depois e como estamos? Na mesma... nada de concluir o serviço começado, inúmeras promessa infundadas e não cumpridas.