Não entrega o que promete
Não resolvido
São Pedro - SP
05/04/2022 às 11:26
ID: 141279983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso da Dani Sabino no final de janeiro de ******* com a promessa de que eu seria capaz de me guiar sozinha e tomar as minhas decisões em relação ao que fazer para desinflamar e ter uma vida mais saudável. As aulas são boas e ela demonstra realmente dominar o assunto, mas nas propagandas ela dizia que seríamos acompanhados por profissionais da área da saúde (mencionou médicos como parte do corpo de profissionais). Eu acreditei que este acompanhamento seria com aulas em tempo real para esclarecimento de dúvidas e que o suporte seria dado por pessoas realmente gabaritadas, que estivessem alinhadas ao que ela prega e ensina. No entanto o que recebemos foi um suporte para perguntas que são respondidas por pessoas que claramente desconhecem o assunto. Houve um caso em que a pessoa deu "um Google" para me responder e que estava totalmente desalinhadas com o que a própria Dani prega. O material de apoio apresenta diversos erros de português, não há referências bibliográficas e foram feitos em uma versão que não permite impressão!!
Paguei um valor alto (R$*******,00 à vista) acreditando que teria todo o respaldo necessário, mas sequer tivemos acesso a Dani. Quando as queixas no grupo do telegram subiram consideravelmente, simplesmente nos "calaram", fecharam o grupo para comentários e ainda bloqueiam quem faz queixas nas redes sociais.
Gostaria apenas que entregassem o que foi vendido. Não comprei um curso para cancelar ou pedir reembolso. Solicito que melhorem o material e disponibilizem um acompanhamento adequado, por um período que comporte o conteúdo de um curso tão denso e complexo. Nos deram 30 dias a mais de suporte, mas a verdade é que a qualidade e o nível dos profissionais se mantiveram os mesmos. Caso não seja possível, aí sim gostaria de solicitar o estorno do valor pago.
Para ajudar, descobrimos que ela está operando com um CRN cancelado. O que deixa tudo ainda mais suspeito e lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2022 às 17:37
Olá, Renata!
Agradecemos seu contato. A sua opinião é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos cursos.
Informo que sua mensagem foi respondida pessoalmente pela Dani, por e-mail, no dia 02/05/*******.
A intenção da Dani e de toda a equipe é de sempre te ajudar da melhor maneira possível.
Afinal, temos um compromisso com você e nós levamos isso muito a sério!
Um abraço,
Equipe Dani Sabino.
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 11:32
Eu realmente fico entristecida com o nível de descaso para com o cliente. Acabei de conferir o meu email e tem um total de ZERO respostas da Dani lá.
A nossa turma fez uma série de apontamentos de erros crassos no curso, além de aspectos que foram anunciados e não foram entregues. Sabe o que ela fez? Corrigiu o que apontamos (inclusive o CRN que estava cancelado) para as turmas seguintes e, pasmem, não contemplou a nossa turma nestas melhorias, sendo que turma seguinte irá pagar o mesmo valor que nós. Ao perceber isso, enviei uma mensagem ao suporte no dia 14/04 pedindo que inclua essas melhorias para a turma 7, já que isso não implicaria em nenhum custo ou trabalho adicional à autora. Me responderam que estava em análise. Cobrei novamente no dia 19/04 e a resposta foi que eu deveria aguardar o retorno. No dia 23/04 o suporte foi encerrado e eu fiquei sem retorno. Ao cobrar um posicionamento no dia 26/04, recebi a seguinte resposta: Queridos alunos,
Informamos que os canais de ouvidoria criado com a finalidade de auxiliar no suporte técnico do curso desinflamação se encerra dia 23/04/*******.
Caso haja dúvidas referente a novos produtos, orientamos que entre em contato com o suporte da Hotmart.
Agradecemos a compreensão,
Equipe Dani Sabino..
A sensação que eu tenho é que me cozinharam em banho maria até que o suporte fosse encerrado para não terem mais a obrigação de me responder. Detalhe, eu sou aluna da Dani em outro curso e já comprei produtos dela (e-book).
Como alguém que chama os seguidores de LOVE, tem uma postura tão inadequada e insensível perante aos alunos que investem valores elevados em seu curso e depois trata a todos com tamanho desrespeito e descaso?
Ou seja é ótima em atrair os clientes e em convencê-los a comprar seus produtos/serviços, mas o pós venda e respeito ao consumidor são péssimos!!!
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 12:10
Péssimo. Não me responderam e não atenderam a nenhuma das legítimas solicitações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0