DANIELA SEELIG AGENCIA DE VIAGENS

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

30/04/2026 às 18:22

ID: 247420331

Comprei uma passagem aérea através de uma pessoa/empresa que se apresenta como Dani Tour. Comprava com ela durante anos ate que na ultima vez ela me deu um [Editado pelo Reclame Aqui].
O pagamento foi efetuado no valor total de 7.691,36, parcelado em 7 vezes no cartão de crédito. Após a confirmação do pagamento, fui informada de que a reserva havia sido realizada. No entanto, um dia antes do voo, ao tentar realizar o check-in, constatei que a passagem não existia e assim entrei em contato com a mesma e ela me diz que teve um problema com a 'consolidadora' e que ela estava tentando resolver , nesse meio tempo eu ligo para a CIA aérea e eles me informam que o numero da reserva que supostamente teria que estar no meu nome estava no nome de outra pessoa. Diante da urgência da viagem, fui obrigada a adquirir uma nova passagem por conta própria para conseguir embarcar, arcando com custos adicionais. A própria vendedora chegou a afirmar que iria cobrir esses custos extras, incluindo despesas como transporte e a diferença de valor da nova passagem adquirida.
Desde então, tenho tentado contato frequentemente. No entanto, a mesma não responde na maioria das vezes ou afirma que irá resolver a situação, sem nunca apresentar uma solução concreta.
Ressalto ainda que na minha estadia no Brasil eu por varias vezes tentei de todas as maneiras ter uma conversa que pudessemos chegar em uma solução e ela nunca me deu nenhuma prova concreta ou datas para o acerto. Meu advogado também realizou diversas tentativas de contato com a referida vendedora, sem obter qualquer retorno ou posicionamento, o que reforça a ausência de intenção em solucionar o problema.
Também solicitei diversas vezes algum documento, carta ou qualquer comprovação de que a passagem não foi emitida, para que eu pudesse apresentar ao banco e solicitar o estorno. Contudo, a vendedora nunca forneceu tal documento e, sempre que o assunto era abordado, ela mudava de assunto ou evitava responder.
Até o presente momento, não houve reembolso, solução ou qualquer retorno efetivo.
Me deu um [Editado pelo Reclame Aqui] de mais de 16.000 reais.