Pacote de viagem para França: bilhete inválido, descaso e interrupção de contato após o pagamento.
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
09/01/2026 às 16:55
ID: 237201011
Texto de reclamação:
Venho a público registrar um alerta a outros consumidores sobre a minha experiência com a *****, referente a um pacote de viagem para a França contratado em 15/08/2025.
O atendimento inicial foi solícito, o que nos passou confiança para fechar o pacote (voo e hotel) no valor de R$ 8.350,00. No entanto, logo após o pagamento, os problemas começaram:
Bilhete Inválido: Foi emitido um bilhete que, após conferência direta com a companhia aérea, verificamos que não havia sido pago/finalizado pela agência.
Desculpas Protelatórias: Durante dois meses, tentamos resolver a situação amigavelmente, mas recebemos apenas desculpas evasivas e nenhuma solução concreta.
Descaso e Silêncio: Ao informarmos que buscaríamos as medidas judiciais cabíveis diante da falta de transparência, a empresa e a representante interromperam totalmente o contato, ignorando ligações e mensagens.
Informo que já formalizei um Boletim de Ocorrência e o caso já está sob processo judicial (protocolado em dezembro/2025) para reparação de danos e reaver o valor investido.
Fica o aviso para que outros consumidores tenham cautela extrema antes de realizar qualquer transação com esta empresa/representante, visando evitar prejuízos financeiros e emocionais semelhantes ao meu.