Reclamação: Descumprimento de oferta, ausência de emissão de passagens e interrupção de contato.
Não respondida
Itajaí - SC
09/01/2026 às 15:05
ID: 237187033
No dia 15 de agosto de 2025, adquiri um pacote de viagem para a França (passagens aéreas e hospedagem) com a representante *****. O valor total da transação foi de R$ 8.350,00.
Embora o atendimento inicial tenha sido solícito, a conduta da empresa mudou drasticamente após o pagamento. Foi emitido um bilhete de reserva que, ao ser verificado três dias depois, constava como não finalizado/não pago junto à companhia aérea.
Durante dois meses, tentei resolver a situação de forma amigável, recebendo apenas justificativas evasivas. Após formalizar que buscaria medidas judiciais caso o problema não fosse sanado imediatamente, a empresa interrompeu qualquer tipo de comunicação, não atendendo mais chamadas ou respondendo mensagens.
Diante do prejuízo financeiro e da nítida má-fé na prestação do serviço, informo que já foi instaurado o devido processo judicial. Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e exigir o ressarcimento integral dos valores pagos.