Maiô estampado manchado: Teste in.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2026 às 15:49
ID: 239449947
Comprei pelo site da Daniela tombini um Maiô estampado em que a cor escura manchou a clara, transferindo a cor. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e enviei o produto para análise. Porém, recebi um laudo técnico de que foi realizado com uma peça em estoque de mesma referência da minha um teste ( lavagem no ciclo normal, utilização de sabão neutro, sem período prolongado de molho e secagem a sobra), e que não foi constatata transferencia de cor na peça testada. Com base nisso, eu como cliente nao teria seguido as recomendações de uso da peça.
Entretanto, contesto que o teste foi realizado fora de condições reais de utilização de um Maiô, que irá ficar exposto ao sol na praia e piscina ( por mais que a secagem na lavagem seja feita à sombra) e será molhado e seco por diversas vezes durante a utilização (haverá um certo período em que ficará molhado sem ser lavado ). Portanto, a empresa não está se responsabilizando pelas falhas que podem ocorrer em seus produtos, transferindo para o cliente tal responsabilidade.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:31
Olá Fernanda!
Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada. Entendemos sua percepção e valorizamos muito o seu ponto de vista.
Após a análise técnica realizada, o produto foi submetido a testes com uma peça da mesma referência, seguindo os padrões recomendados de lavagem e cuidado. Nessas condições, não foi constatada a transferência de cor, motivo pelo qual não foi possível caracterizar defeito de fabricação.
Sabemos que o uso de um maiô envolve diferentes situações, como exposição ao sol, contato com água e variações no tempo de secagem. Ainda assim, nossa avaliação segue critérios técnicos padronizados, que são os parâmetros utilizados para garantir a qualidade dos nossos produtos.
Mesmo não sendo possível atender à solicitação, valorizamos muito sua experiência com a marca e queremos que sua relação conosco continue sendo positiva. Como gesto de consideração, gostaríamos de disponibilizar um cupom de 15% de desconto válido para todo site para sua próxima compra:
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Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Daniela Tombini
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 15:02
Acho que a empresa deveria ter uma política mais flexível quando a problemas relacionados a seus produtos. Nem sempre a resolução do problema estará em um manual, casos específicos deveriam ser analisados de uma forma diferente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5