Daniela Tombini

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/08/2026 às 12:05

ID: 255870231

A Empresa divulga desde o mês passado uma promoção com desconto progressivo. A divulgação foi acessada pelo Instagram. Tentei comprar alguns itens e o desconto não aplicava. A primeira justificativa foi que a promoção não estava mais vigente! Entretanto a promoção continuava nos stories do Instagram nos dias subsequentes. Tentei outras compras sem aplicação do desconto anunciado! Em conversas pelo zap a empresa informou que o desconto se aplicava a itens selecionados e que o desconto seria com base no valor promocional do item. Coloquei itens no carrinho e novamente não aplicou o desconto anunciado. No zap informaram que a promoção não valia mais, que os itens não eram os selecionados ou que não era aquele desconto anunciado! Pedi para informarem então quais seriam os itens selecionados e me enviaram pelo zap quais são os participantes entretanto ao finalizar o carrinho o desconto não foi novamente aplicado. Ao reclamar no zap da loja me deram outra desculpa dizendo que esses produtos não fazem parte da promoção também! Nesse caso solicitei a vinculação da oferta com aplicação de 40% de desconto no carrinho e negaram.