DANIELE FLORES DE OLIVEIRA

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2023 às 18:53

ID: 164419397

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No dia 24 de Março , efetivei a compra de alguns itens que teria a pronta entrega, pois tinha urgência no material. A pessoa que estava me atendendo disse que seria despachado na semana. O pagamento foi realizado no cartao de credito no dia 24/03. No dia 3 de Abril foi enviado o cód de rastreio da mercadoria, ate ai tudo bem.
No dia 13/03 Recebi as mercadorias , para minha infelicidade veio quase todos com problemas. mesa jeep veio com retrovisor quebrado, o tablado todo solto com péssimo acabamento quebrado o arco a mesma coisa , sem acabamento mal pintado sem lixado. A única coisa que salvou foi a mesa de bola mesmo assim com descascado na tampa. mais isso eu ate resolvo com uma pintura não tem tanta relevância. Apesar de ter pago para receber *******% direito. No mesmo dia fiz o contato com a pessoa que estava me atendendo , enviei as fotos e vídeo para verificar. Ela informou que foi problema no transporte, sei que problemas acontecem, mas também reconheceu que as peças não estavam pronta para o envio. só que depois disso, fala que vai resolver o problema e eu cobrando, sempre dando uma desculpa. Hoje dia 10/05 não tive solução, isso acabou gerando prejuízo pq precisei comprar o material que iria usar. Toda hora da uma desculpa e nada. Sei que problemas podem surgir, mas a forma que a empresa trata o cliente é descaso total. Estou com as mercadorias todas embaladas ocupando espaço e sem solução. Estava tentando resolver de forma pacífica mas infelizmente não consegui. Informei a vendedora que quero meu estorno e o material está a disposição para retirada. Questionei também que a mercadoria veio sem nota fiscal.
Aguardo uma posição da loja caso contrário vou acionar na justiça.