PRODUTO COM DEFEITO DENTRO DO PRAZO DA GARANTIA
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2022 às 11:23
ID: 146369055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto através do MercadoLivre, na loja D-Eletro Lojas de Departamento LTDA, e esse produto apresentou defeito. Tentei entrar em contato com a loja pelo chat do MercadoLivre mais de uma vez nos dias 12 e 14 de junho, porém sem resposta. Acessei o chat do MercadoLivre pra tentar resolver e me informaram que as tratativas deveriam ser feitas diretamente com o vendedor, que até agora não me respondeu.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 09:48
Olá, tudo bem?
Espero que sim.... Lamentamos o imprevisto com sua compra.
Informe o número da sua compra e o nome completo ou apelido.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 19:27
#*******
Deni Cruz de Oliveira
Réplica da empresa
13/07/2022 às 20:35
OLá, não encontramos com os dados informados, consegue ainda enviar mensagem dentro da plataforma do mercado livre? Informe também o número da NF gerada...
Réplica do consumidor
15/07/2022 às 17:33
enviado. aguardando resposta
Réplica da empresa
16/07/2022 às 09:53
Estou com todas as mensagem respondidas, não encontramos a sua, recomendamos que verifique se está reclamando com a loja correta.
Quanto tempo que fez seu pedido ?
Réplica do consumidor
26/07/2022 às 19:24
sim, tenho certeza. danieleletro. no momento, mais de um ano, porém quando abri a reclamação, ainda estava dentro do prazo de garantia
Réplica da empresa
27/07/2022 às 20:12
Olá, após 3 meses a garantia é diretamente com o fabricante.