COMPREI NA DANI ESMALTES, NÃO RECEBI PEDIDO NO PRAZO E ME ENVIARAM ******* E FALTANDO!

Não resolvido

DANIELLA TEMER PEIXOTO

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/01/2022 às 17:46

ID: 136993997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI NA DANI ESMALTES, NÃO RECEBI PEDIDO NO PRAZO E ME ENVIARAM ******* E FALTANDO!

NA TERÇA 14 de dez. de ******* 21:29 EFETUEI MEU 1 PEDIDO NA DANI ESMALTES https://*******) VIA PIX NO VALOR TOTAL DE R$ *******.38.

O PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE NO PRAZO, A JADLOG QUE ABRI RECLAMAÇÃO AQUI E REDES SOCIAIS TAMBÉM, NÃO FEZ A ENTREGA E MENTIU QUE NÃO FORAM ATENDIDOS, SENDO QUE O LOCAL TEM CÂMERAS E FOI CONFIRMADO QUE NÃO HOUVE ENTREGA E NEM TENTATIVA.

COM ISSO FOI REENVIADO POR SEDEX NOVO PEDIDO AGORA EM JANEIRO, JÁ EM *******. RECEBI PEDIDO COM ETIQUETA RASURADA, SEM NOTA FISCAL DENTRO OU FORA E COM ITENS FALTANTES E RRRADO.

O KIT ÍSIS CUTELARIA ROSA - 4 PEÇAS NÃO FOI ENVIADO, O PALITO ROSA - ÍSIS CUTELARIA TAMBÉM NÃO FOI, O MISS RÔSE 10 ML COR - ******* ESMALTE NÃO ENVIARAM E O KIT QUE COMPREI DE ESMALTES KIT MISS RÔSE 10ML - 5 CORES NO VALOR NORMAL SEM DESCONTO FORAM ENVIADOS COM UM ESMALTE PINK NO LUGAR DO AMARELO E TODOS COM VALIDADE PRA ESSE ANO, O QUE NÃO FOI INFORMADO NO SITE QUE INCLUSIVE SE ENCONTRA COM DESCONTO OS MESMOS.

UM ABSURDO!

PIOR DE TUDO É QUE A EMPRESA NÃO ATENDE TELEFONE NEM RESPONDE EMAILS, TUDO É POR WHATSAPP E AINDA SE QUER PEDEM DESCULPAS PELOS ERROS OU LONGA ESPERA MINHA DA CLIENTE E TENTAM RESOLVER, SÓ COBRAM UMA TAL DECLARAÇÃO QUE NÃO SEGUIU COM O PEDIDO.

FOI MINHA PRIMEIRA COMPRA E O QUE ESTOU PASSANDO COM ESSA LOJA DESEJO A NINGUÉM.

EXIJO DA LOJA O ENVIO POR SEDEX DO ESMALTE BRANCO QUE NÃO ENVIARAM, DO KIT E PALITO DE CUTELARIA, MAIS O ESMALTE AMARELO DO KIT MISS ROSE E A DIFERENÇA DO VALOR DO KIT EU PEGANDO OUTRO ITEM, POIS NÃO VOU PAGAR VALOR NORMAL EM UM KIT QUE VENCE ESSE ANO SENDO QUE COMPREI PRA USO PESSOAL.
SENÃO QUERO CODIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM PRA EU DEVOLVER O QUE RECEBI E A DANI ESMALTES FAZER MEU REEMBOLSO VIA PIX, MESMA FORMA QUE PAGUEI.

ESPERO SOLUCIONAR AQUI AMIGAVELMENTE, SENÃO TOMAREI MINHAS PROVIDENCIAS.

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Resposta da empresa

21/01/2022 às 08:54

Bom dia.

Após atraso da transportadora Jadlog, solicitamos a devolução da mercadoria e reenviamos via correio todos os produtos novamente do mesmo jeito que foi solicitado.

Em nossa expedição fazemos a conferencia 2 vezes que descarta a possibilidade da falta de tanto produto.

Mas como a entrega é terceirizada pode ocorrer de ser [Editado pelo Reclame Aqui], Considerando esse caso iremos reenviar os produtos faltante que você alega.

Favor listar aqui os produtos para o envio.

Réplica do consumidor

21/01/2022 às 15:33

OlÁ!

PREFIRO DEVOLVER O QUE RECEBI PRA RECEBER MEU REEMBOLSO TOTAL.

AGUARDO CODIGO DE AUTORIZACAO PRA EFETUAR A POSTAGEM E RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA TOTAL DAS COMPRAS POR PIX QUE FOI COMO PAGUEI.

VOU QUERER TAMBEM A EXCLUSAO DO MEU CADASTRO DO SITE. NAO DESEJO TER MAIS VINCULO COM VOCES.

Réplica da empresa

21/01/2022 às 17:09

Enviaremos no seu WhastApp a autorização de postagem.

Réplica do consumidor

25/01/2022 às 15:13

Ate hoje a empresa não enviou a autorização de postagem.

Não atendem telefone nem ligam pra cliente!

O pedido que recebi foi errado um dos esmaltes do kit miss rose de 10ml, o miss rose branco também de 10ml não enviaram e nem os itens que cutelaria que havia informado que tinha esgotado e seis que tinham, ou seja, acabaram não enviado, pois está tudo com a Jadlog pedido do ano passado que segundo a Dani Esmaltes não recebeu.

Os esmaltes aquarela não mencionei pq recebi, foi trocado pela cartela de adesivo que esgotou.

Já os esmaltes glitter que comprei de 13ml não vieram e eu não mencionei aqui ou no WhatsApp pq acreditei não terem envaido por falta afinal estava tudo com o primeiro envio da Jadlog.

Por mensagem a Dani Esmaltes entendeu e deduziu que eu recebi eles sendo que em momento algum os mencionei ter faltado ou recebido.

Pior atendimento pós venda!

Empresa não ajuda em nada no atendimento, confunde tudo, julga cliente

Réplica do consumidor

26/01/2022 às 16:53

EMPRESA DANI ESMALTES ATE AGORA NAO RETORNA MENSAGENS NO WHATSAPP E NEM NO RECLAME AQUI. EMPRESA SEGUE LESANDO CLIENTE!

https://**************/comprei-na-dani-esmaltes-nao-recebi-pedido-no-prazo-e-me-enviaram-pedido-e_8HlpjhwZj6Z9sDda/?fbclid=IwAR0XGWj28cTrrSU8Ek8iXniikfy2bILz9MgIx6ibHnU0n4ziit8RB_Mzf9c

Réplica do consumidor

26/01/2022 às 16:53

Réplica do consumidor

26/01/2022 às 16:54

Réplica da empresa

27/01/2022 às 15:26

Aut de postagem enviada no seu whatsapp

Réplica do consumidor

27/01/2022 às 17:36

JÁ RECEBI E INCLUSIVE POR EMAIL, POSTAREI AMANHÃ, MAS NOVAMENTE, VOU DEVOLVER TUDO QUE RECEBI, OS 8 ESMALTES E NÃO OS ITENS QUE ALEGA.

QUERO RECEBER MEU REEMBOLSO ASSIM QUE POSTAR E ENVIAR COMPROVANTE PRA VOCÊS. POIS PRECISO COMPRAR EM OUTRO LUGAR E ESTOU NO PREJUIZO.

QUERO RESOLVER AMIGALMENTE, MAS SE FOR PRA EU DEVOLVER OS 8 ESMALTES QUE RECEBI E VOCES NAO FAZEREM REEMBOLSO TOTAL DA COMPRA, VOU PREFERFIR LEVAR O CASO PRA JUSTIÇA.

Réplica da empresa

01/02/2022 às 09:04

Estamos aguardando o envio dos produtos senhora

Réplica do consumidor

01/02/2022 às 16:32

NAO RECEBI REEMBOLSO AINDA E NEM CONFIRMANDO SE DEVOLVER O RECEBEREI.

Réplica da empresa

01/02/2022 às 17:55

[Editado pelo Reclame Aqui] o que é seu ta guardado, como voce é [Editado pelo Reclame Aqui] então todas as lojas que voce compra erra e não entrega seu pedido?
Ja estamos se juntando com todas as empresa lecionada por voce para abrir um belo processinho.

Consideração final do consumidor

01/02/2022 às 18:07

EMPRESA E LOJA DANI ESMALTES AGEM DE MÁ FÉ, IGNORA CLIENTE, DEPOIS LEVANTA INFORMAÇÕES LEVIANAS, AGRIDE CLIENTE COM PALAVRAS E AMEAÇAS, SIMPLESMENTE PORQUE RECUSA ENVIAR *******, E PIOR, NAO TEM GRAVAÇÕES DE NADA QUE FOI ENVIADO COMO GARANTIA, AFIRMAM QUE VÃO SOLICITAR COLETA E NÃO O FAZEM, ENVIAM CODIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM QUE NÃO É ACEITO EM LOJA FRANQUEADA E SIM EM AGENCIA PROPRIA E SE QUER INFORMA CLIENTE.

NÃO CONFIRMAM REEMBOLSO APOS ENVIO DO ******* PELA CLIENTE E MENTEM QUE FIZERAM UM REEMBOLSO QUE SER QUER CAIU NA CONTA.

QUEREM QUE EU MINTA QUE NO TRANSPORTE O PEDIDO FOI SUMIU, MAS FOI ENTREGUE EM PERFEITAS CONDIÇÕES. SENDO QUE O PRIMEIRO ENVIO DA JADLOG NUNCA CHEGOU E DOS CORREIOS ENVIARAM INCOMPLETO PORQUE A PROPROA DANI ESMALTES INFORMOU QUE ESTAVA SEM OS ITENS EM ESTOQUE E QUE DEVERIA AGUARDAR O DA JADLOG RETORNAR E EM SEGUINDA DISSERAM QUE TINHA CHEGADO.

EMPRESA NAO E IDONEA AO AGIR ASSIM, NUNCA ATENDERAM TELEFONE, SO WHATSAPP E RESPONDIAM QUANDO QUERIAM. TIVE QUE VIR AQUI E NO INSTAGRAM.

CUIDADO!

A GENTE QUER AJUDAR EMPRESA PEQUENA E EU FUI [Editado pelo Reclame Aqui] E PIOR, DESRESPEITADA CONFORME PODE VER AS FALAS GROSSEIRAS DA DANI ESMALTES.

O QUE PASSEI E PASSO COM A DANI ESMALTES DESEJO PRA NINGUÉM!

EMPRESA DE BAIXO NIVEL.

ANALISEM VOCÊS!

MAS POR FAVOR NÃO COMPREM, NÃO CONFIEM NA DANI ESMALTE!

UMA EMPRESA QUE NAO RESPEITA SEUS CLIENTES E FAZ CALUNIAS NÃO É UMA EMPRESA, É UMA PASSA FOME QUE VAI PREUJUDICAR VOCÊ QUE COMPRAR COM ELA.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

01/02/2022 às 18:21

Agora está nas mãos de nossos advogados.

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