Falta de entrega da mercadoria
Em réplica
Primavera do Leste - MT
04/05/2026 às 21:51
ID: 247706775
Fiz uma compra de um par de alianças no dia ***** e havia um prazo de ***** para entrega, e até o momento não recebemos a encomenda. Já foi enviado ***** solicitando posição sobre a compra e não obtivemos retorno também. Solicito que seja enviado a mercadoria ou que seja ressarcido o valor da compra, não posso ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:57
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo imprevisto e pelo atraso além do esperado.
Infelizmente, enfrentamos problemas logísticos que foram de responsabilidade da transportadora encarregada de parte dos envios. Já estamos trabalhando para normalizar a situação com uma nova transportadora.
Garantimos que todos os pedidos que ainda não foram entregues serão finalizados até o dia 01/06, conforme o novo prazo informado.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 08:50
Bom dia!
Só espero que vocês sejam éticos e façam o que é certo! Ninguém tem dinheiro sobrando para vocês fazerem esse tipo de coisa.
Ninguém prospera dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos outros.
Espero a mercadoria que meu filho comprou ou o dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 21:31
Já estamos em 04/06!!!
Cadê a resolução do problema????