Elan Pratas

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

29/04/2026 às 15:46

ID: 247302081

Eu fiz uma encomenda de um par de alianças e solitário no dia 17/03/2026, a data para produção eram de 20 dias úteis, que eu já achei extremamente longo, mas como era um produto do meu agrado e até então tinha sido bem atendida pelo Instagram resolvi comprar, pois não era uma aliança tão comum que se vê facilmente, a data de recebimento do produto estava para o dia 19/04, fiquei acompanhando diariamente no site o status do pedido sem nunca ter mudado, até que no dia 21/03 eu mandei um email perguntando sobre o envio, visto que o status informava que o produto ainda estava em produção e comecei a desconfiar que ele não chegaria a tempo, (mal sabia eu que estava certa), esse e-mail foi respondido dizendo que ainda estava dentro do prazo e ok, deu o dia 19/04 e nada do pedido chegar ou mudar o status, com exceção de que na chegada informava que chegada hoje, o pedido não chegou, fiz inúmeros contatos, pelo Instagram, pelo sac do e-mail e não tenho mais nenhum retorno, vou ter que abrir queixa jurídica pois não foi barata e eles sumiram não tenho nenhum retorno ou atendimento para o caso