Pedido não entregue e solicitação de reembolso após falha na comunicação
Em réplica
Cerquilho - SP
06/05/2026 às 00:21
ID: 247833633
Meu pedido #260, n foi entregue até hoje! Falou que ia entregar dia ***** hoje já é dia ***** e nada! Ninguém responde email, nem Instagram! Uma falta de respeito. APENAS QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! NÃO QUERO MAIS O PRODUTO! Se nã devolverem meu dinheiro irei entrar na justiça para resolver esse problema infelizmente pois dinheiro não cai do céu e todos devemos ter empatia com o próximo e ter responsabilidade!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:57
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo imprevisto e pelo atraso além do esperado.
Infelizmente, enfrentamos problemas logísticos que foram de responsabilidade da transportadora encarregada de parte dos envios. Já estamos trabalhando para normalizar a situação com uma nova transportadora.
Garantimos que todos os pedidos que ainda não foram entregues serão finalizados até o dia 01/06, conforme o novo prazo informado.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:00
Elan pratas! Eu não quero mais o produto! Quero apenas o meu dinheiro pfv. Se não enviarem meu dinheiro entrarei na justiça
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 23:30
Venho aqui dizer que a loja não resolveu o meu problema! Apenas quero o meu dinheiro de volta. Não é difícil! Pfv ***** quero meu pix de volta se não entrarei com os meus direitos! Estou esperando desde muito tempo! A empresa é mto desorganizada e falta de respeito com quem compra